A GESTAO DA QUALIDADE

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Avaliação: GST0134_AV1_201001369246 » GESTÃO DA QUALIDADE

Tipo de Avaliação: AV1

Aluno: 201001369246 - TIAGO PETERS CARNEIRO DA SILVA

Professor:

ALTAIR FONTES

Turma: 9032/AF

Nota da Prova: 4,5 de 8,0        Nota do Trabalho:        Nota de Participação: 0        Data: 08/04/2013 16:10:40

 [pic 3]1a Questão (Cód.: 44901)

Pontos: 0,5  / 0,5

A evolução recente das empresas permite que:

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Que o trabalho braçal se mantivesse estável.

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O trabalho evoluísse para a especialização.

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Os salários fossem reduzidos por excesso de produção.

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O trabalho ficasse livre das influências dos clientes.

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O trabalho individual não sofresse mudanças em seu processo.

 [pic 10]2a Questão (Cód.: 176467)

Pontos: 0,0  / 0,5

O órgão responsável pela normalização técnica no Brasil, que fornece a base necessária ao desenvolvimento tecnológico é:

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ABNT

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PNQ

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INMETRO

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PROCOM

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INPI

 [pic 18]3a Questão (Cód.: 45497)

Pontos: 0,5  / 0,5

O BSC foi apontado pela revista Havard Busness como sendo uma das práticas de gestão mais importantes e revolucionárias dos últimos 75 anos, em contra partida podemos afirmar que o BSC é:

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Um novo sistemas de medidas.

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Um sistema de gestão operacional.

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Um novo sistema de indicadores financeiros.

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Um projeto único e isolado nas empresas.

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É uma metodologia de medição e gestão de desempenho.

 [pic 25]4a Questão (Cód.: 176435)

Pontos: 1,0  / 1,0

O Balanced Scorecard (BSC) permite aos executivos traduzir os objetivos estratégicos em um conjunto de indicadores de desempenho, trabalhados em quatro perspectivas que são:

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Clientes, Processos Internos, produção e crescimento/aprendizagem.

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Finanças, recursos humanos, processos internos e crescimento/aprendizagem.

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Finanças, produção, processos internos e clientes.

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Clientes, recursos humanos, produção e crescimento/aprendizagem.

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Finanças, clientes, Processos Internos e crescimento/aprendizagem.

 [pic 32]5a Questão (Cód.: 44895)

Pontos: 1,0  / 1,0

A evolução da qualidade está ligada à necessidade de:

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Modernizar os equipamentos da organização e capitalizar recursos em imobilizados.

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Redução constante de custos mesmo com perda da qualidade.

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Cada organização mantém-se fiel ao seu modelo de inspeção anteriormente implantado.

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Se realinhar a qualidade frente às exigências do mercado em mudança.

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Produto final sem mudança.