A Gestão Magazine Luiza

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UNIP INTERATIVA

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I

CURSO DE GESTAO EM LOGISTICA

MAGAZINE LUIZA

RODRIGO BOROTTO GUIMARÃES

 R.A. 1108249

UNIVERSIDADE PAULISTA CAMPUS ARARAQUARA

2010

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UNIP INTERATIVA

Projeto Integrado Multidisciplinar I

Cursos Superiores de Tecnologia

MAGAZINE LUIZA

RODRIGO BOROTTO GUIMARÃES

 R.A. 1108249

GESTÃO EM LOGÍSTICA

  PRIMEIRO SEMESTRE 

UNIVERSIDADE PAULISTA CAMPUS ARARAQUARA

2010

RESUMO

        O objetivo deste trabalho é apresentar uma empresa de grande porte que busca a sua expansão através da abertura de novas lojas distribuídas estrategicamente em todo o território nacional, sempre visando que está diante de uma concorrência agressiva e clientes cada vez mais exigentes,  onde cada gerente de sua respectiva unidade tem total autonomia para gerenciar e tomar decisões, oferecendo um atendimento diferenciado para os clientes, e procurando sempre a inovação. Será demonstrado sua estrutura organizacional, componentes, organogramas, entre outros.

        Será apresentado um estudo de caso baseado na empresa Magazine Luiza,  considerada a 3ª maior rede de varejo do Brasil, composta por 604 lojas, 06 Centros de Distribuição e 01 escritório central, presentes em 16 estados brasileiros e ganhadora de diversos reconhecimentos. É uma empresa que busca inovações e valoriza o capital intelectual, pois sem o conhecimento de seus colaboradores, a organização não consegue se adaptar as constantes mudanças. Adotando um diferencial competitivo para a empresa diante do mercado.

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO.........................................................................................................5

2 A EMPRESA............................................................................................................6

2.1 Magazine Luiza....................................................................................................6

2.2 Fundamentos da Administração........................................................................6

2.3 Recursos Materiais e Patrimoniais .................................................................12

2.3.1 Área de Recursos Materiais e Patrimoniais e Tecnológicos......................12

2.3.2  Área de Recursos Humanos.........................................................................17

2.3.3 Área de Recursos Financeiros......................................................................19

2.3.4 Serviço de Atendimento ao Cliente...............................................................22

2.4 Técnicas de Informática....................................................................................23

2.4.1 Internet.............................................................................................................25

2.4.2 Intranet.............................................................................................................25

2.4.3 Recursos de seu sistema...............................................................................26

3 CONCLUSÃO.........................................................................................................27

4 REFERENCIAS......................................................................................................28

INTRODUÇÃO

        O objetivo deste trabalho é apresentar uma análise da evolução ,recursos que trabalham junto com a tecnologia da rede Magazine Luiza e alguns de seus segmento do mercado. Considerada  uma das maiores redes varejistas do Brasil, o Magazine é um exemplo de empresa familiar, onde os cargos mais altos geralmente são ocupados por membros da família, desde o seu inicio. Mesmo com as mudanças bruscas de mercado e tipos de clientes. Iniciando um processo de modernização e expansão, que agrega hoje todos os níveis de consumidores do país.

        Mostrando que com mudanças e uma simples filosofia de trabalho, onde homens e mulheres têm o mesmo valor. Incorporando transformações em seu modelo de gestão e estilo de gerenciamento, que tornou mais dinâmico. Derrubando barreiras começando pelos seus níveis hierárquicos, dando a seus colaboradores mais eficácia e autonomia. Propiciando ao pesquisador uma visão ampla das dificuldades existentes na implementação, execução e avaliação dos modelos administrativos.

        Demonstrar a sua eficiência ao administra seus recursos e seus processos e a relação com seus departamentos. E por fim demonstrar como a tecnologia de informação afeta positivamente este órgão.

2 A empresa

2.1 O Magazine Luiza

        No ano de 1955 a "Dona Luiza Trajano" já era uma reconhecida gerente do setor de presentes da famosa Casa Higino Caleiro, foi lá que ela conheceu o Sr. Pelegrino José Donato, que na época era representante comercial de colchões e móveis, onde os dois descobriram suas primeiras afinidades. Entre elas de que gostavam muito de vender. Um ano depois fundiram seus conhecimentos e reconhecimentos  para lançarem o seu empreendimento próprio.

        O Magazine Luiza começou na cidade de Franca, interior de São Paulo, fundada no dia 16 de novembro de 1957 pelos seus primeiros empreendedores, Pelegrino José Donato e sua esposa Luiza Trajano Donato, onde adquiriram uma pequena loja de presentes chamada A Cristaleira, de propriedade de uma amiga. O nome do novo negócio foi substituído de imediato, através de um concurso realizado na rádio Hertz de Franca, receberam quase mil cartas, quase todas sugerindo o nome da Dona Luiza, foi quando surgiu o primeiro Magazine Luiza.

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