A Gestão de Conflitos

3) Questão
O histórico da Administração de Recursos Humanos é composto por fases. É correto afirmar que a característica principal da fase legal é:
[pic 1] Alternativa a)
Caracterizava-se pela preocupação existente com os custos da organização.
[pic 2] Alternativa b)
Aparecimento da função de chefe de pessoal, profissional cuja preocupação estava centrada no acompanhamento e na manutenção das recém criadas leis trabalhistas.
[pic 3] Alternativa c)
Nessa fase que a área de RH passou a operacionalizar serviços como os de treinamento, recrutamento e seleção, cargos e salários, higiene e segurança, entre outros.
[pic 4] Alternativa d)
Registrou-se nova mudança – significativa – na denominação e na responsabilidade do até aqui gerente de relações industriais: o cargo passou a se chamar de gerente de recursos humanos.
[pic 5] Alternativa e)
Nessa fase é que se registraram as primeiras preocupações de longo prazo, por parte da direção das empresas, com os seus trabalhadores. Iniciou-se nova alavancagem organizacional do cargo de Gerente de Recursos Humanos.

4) Questão
As organizações possuem metas e objetivos. Para alavancar seus objetivos, ela precisa saber canalizar os esforços das pessoas para que atinjam seus objetivos individuais, e com isso, ambas as partes saiam ganhando. Trabalha-se então para que haja convergência entre os objetivos organizacionais e individuais. A convergência entre os objetivos organizacionais e individuais são:
[pic 6] Alternativa a)
Crescimento sustentado e lazer.
[pic 7] Alternativa b)
Competitividade e qualidade vida
[pic 8] Alternativa c)
Imagem no mercado e Reconhecimento e valorização das pessoas
[pic 9] Alternativa d)
Qualidade dos produtos /serviços e Qualidade de vida
[pic 10] Alternativa e)
As alternativas c, d estão corretas

5) Questão
De acordo com Idalberto Chiavenato, as políticas e práticas de gestão de pessoas podem ser resumidas em seis processos básicos. Quais são os processos.
[pic 11] Alternativa a)
Processo de agregar os sindicatos
[pic 12] Alternativa b)
Processo de recompensar as pessoas
[pic 13] Alternativa c)
Processo de aplicar as leis trabalhistas
[pic 14] Alternativa d)
Processo de desenvolver as pessoas
[pic 15] Alternativa e)
As alternativas b, d estão corretas

6) Questão
As novas necessidades na gestão de pessoas são:
[pic 16] Alternativa a)
Criar condições para uma administração participativa, baseada em equipes.
[pic 17] Alternativa b)
Busca permanente de inovação e de criatividade.
[pic 18] Alternativa c)
Visão voltada para o futuro e para o destino da empresa e das pessoas.
[pic 19] Alternativa d)
Sintonia com o ritmo e a natureza das mudanças ambientais.
[pic 20] Alternativa e)
Todas as alternativas estão corretas.

7) Questão
O planejamento de recursos humanos permite:
[pic 21] Alternativa a)
Combinar eficientemente as atividades e objetivos futuros da organização.
[pic 22] Alternativa b)
Coordenar inadequadamente as necessidades de contratação e colocação de RH.
[pic 23] Alternativa c)
Não expandir a base de informação dos RH para assistir outras áreas da empresa.
[pic 24] Alternativa d)
Utilizar inadequadamente dos recursos humanos.
[pic 25] Alternativa e)
Não combinar eficientemente as atividades e objetivos futuros da organização.