A Gestão de Qualidade

FACULDADE DE TECNOLOGIA E CIÊNCIAS – FTC

COLEGIADO DE ADMINISTRAÇÃO

RENATA CAROLINA SANTANA GIANONCELLI

GESTÃO DE QUALIDADE EM INDÚSTRIAS DO RAMO FITNESS, MODA E PRAIA: UM ESTUDO SOBRE A LINDA JÓIA EM VITÓRIA DA CONQUISTA – BA

VITÓRIA DA CONQUISTA - BA

2018

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RENATA CAROLINA SANTANA GIANONCELLI

UMA ANÁLISE SOBRE A GESTÃO DE QUALIDADE EM INDÚSTRIAS DO RAMO FITNESS, MODA E PRAIA: UM ESTUDO SOBRE A LINDA JÓIA EM VITÓRIA DA CONQUISTA – BA

Artigo apresentado ao Professor Saulo Teixeira para a matéria Estágio II da Faculdade de Tecnologia e Ciências - FTC.

VITÓRIA DA CONQUISTA - BAHIA

2018

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SUMÁRIO

 1 INTRODUÇÃO………………………………………………………………………………..4

 2 OBJETIVO GERAL…………………………………………………………………………..5

2.1PROBLEMA…………………………………………………………………….        ……...5

2.2OBJETIVOS ESPECIFICOS…………………………………………………………..5

2.3JUSTIFICATIVA.………………………………………………………………………6

3 GESTÃO DE CONTROLE……………………………………………………………………8

3.1 INSTRUMENTOS DE GESTÃO DE CONTROLE………………………………….9

3.2 DIFICULDADES EM SE IMPLEMENTAR A GESTÃO DE CONTROLE………………10

4 INDÚSTRIAS………………………………………………………………………………….11

          4.1 PLANEJAMANETO ESTRATÉGICO………………………………………………..12

5 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS…………………………………………………13

5.1 TIPOLOGIA…………………………………………………………………………..13

5.2 UNIVERSO  E AMOSTRA………………………………………………….………14

6 AMBIENTE DE PESQUISA LINDA JÓIA……………………………….………………..14

7 RESULTADOS……………………………….………………..……………………………...15

8 CONSIDERAÇÕES FINAIS……………………………….………………………………..22

9 REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS……………………………….……………………...23

10 PLANO DE AÇÃO LINDA JÓIA……………………………….………………………….24

11 APÊNDICE……………………………….……………………...…………………………...25

           

1-INTRODUÇÃO

Atualmente o principal fator dentro do universo empresarial é a competitividade. A competitividade empresarial pode ser definida como as ações implantadas pelas organizações com a finalidade de aumentar os seus resultados. É a ferramenta utilizada pelas empresas para que elas consigam estar no mesmo patamar das suas concorrentes, ou seja, faz total diferença no que diz respeito ao seu sucesso. Para que a empresa desenvolva uma boa competitividade, é necessário, consequentemente, ter uma boa gestão.

Criar uma empresa é uma tarefa que requer muito esforço, inteligência e uma boa gestão. Se o empreendedor não tem a capacidade de gerir seu negócio, existem grandes possibilidades de um pequeno problema se tornar algo irreversível que arruíne o negócio, logo se mostra completamente necessária uma gestão de qualidade. A gestão bem executada integra todos os setores da empresa e fornece uma visão geral do negócio e indicar em qual direção ela está indo. Através dessas informações, as decisões corretas são tomadas e as chances de a empresa obter sucesso são grandes.

Independente do tamanho ou do setor, a organização depende de um sistema organizacional para atingir o sucesso. A maneira correta de implantar esse sistema é através Gestão Empresarial.  Essa gestão é o ramo em que, através de diferentes profissionais especializados, como por exemplo: diretores, administradores, gerentes entre outros, procura aprimorar não só a produção, como também a competitividade de uma empresa. Para que uma Gestão seja de qualidade, e consequentemente alcance bons resultados, ela deve solucionar os problemas que atrapalham o rendimento da organização, buscando ajuda de especialistas na área em que o problema for detectado.

A Indústria do ramo praia, fitness e moda íntima Linda Jóia em Vitória da Conquista – BA realiza uma Gestão Empresarial de qualidade e foi escolhida para ser abordada nesse artigo. A empresa foi criada em 1994 e atualmente conta com uma estrutura onde são empregados aproximadamente 200 funcionários e possui mais de 20.000 clientes cadastrados no seu sistema. Dentro da linha de Gestão Empresarial da Linda Jóia será mais especificamente abordado possíveis melhorias que podem ser feitas na área de Gestão de Qualidade (sendo essa a ferramenta de Gestão que permite controlar a qualidade dos produtos ou serviços oferecidos por uma empresa).

2 OBJETIVO GERAL

Compreender as práticas de Gestão de Qualidade como vantagem competitiva em uma indústria do ramo de moda fitness, praia e lingerie em Vitória da Conquista – BA.

2.1PROBLEMA

Como é realizada a Gestão de Qualidade na empresa Linda Jóia em Vitória da Conquista – BA?

2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Identificar a existência de um sistema de Gestão de Qualidade na empresa;
• Compreender as principais práticas de Gestão de Qualidade utilizadas pela organização;
• Analisar a percepção da empresa com relação aos desafios da implementação a Gestão de Qualidade;
• Averiguar a percepção dos clientes quanto à qualidade dos produtos e nível de serviço oferecidos pela organização.

2.3 JUSTIFICATIVA

             Para que uma empresa efetue a quantidade de vendas necessária para obter lucro e consequentemente sucesso, é de extrema importância que o produto esteja dentro dos padrões considerados adequados pelo cliente, atendendo suas necessidades e expectativas. Para que as chances de que os produtos estejam dentro do padrão sejam maiores, torna-se importante uma Gestão de Qualidade dentro da empresa.