A Negociação e Soluções de Conflitos

Negociação e Solução de Conflitos

1. Disserte sobre as situações de negociação.

• Duas o mais parte: envolve duas ou mais indivíduos, grupo ou organização. A expressão “negociar consigo mesmo” significa a tomada de decisão.
• Existência de Conflito: o que uma empresa quer, não significa que a outra empresa queira.
• Uso da Influência: cada parte que negocia acredita em ter uma maneira de convencer melhor para alcançar seus resultados
• Busca de um acordo: buscar um acordo de ambas as partes, sem romper a relação ou levar a uma autoridade maior para resolver.
• Expectativa de concessões: ambas as partes irá ceder algo para iniciar o acordo, pois o acordo necessitará atender os objetivos de ambas as partes.
• Elementos tangíveis e intangíveis: Tangíveis envolvem ou preços ou termos de acordos. Intangíveis motivações psicológicas subjacentes direta ou indiretamente que influencia as partes durante a negociação.

1. Explique as variáveis críticas nas negociações.

• Não sabem que poderiam negociar: não é necessário negociar sempre as coisas.
• Veem negociação como algo desconfortável/desagradável: as pessoas receiam negociações, pois se sentem desconfortáveis, inseguras e com medo de comprometer a negociação.
• Não dão a devida atenção e cuidados ao processo de negociação: as negociações abre um leque de várias dimensões, e os indivíduos acabam esquecendo que é necessário tomar cuidados, isso pode acarretar em disputas de egos.
• Possuem habilidades negociais pouco desenvolvidas: desconhecem os cuidados fundamentais e os princípios tornando difícil de atingir a reciprocidade e os ganhos.
• Não buscam aprender com as negociações passadas: não aproveita as informações com as negociações passadas.

1. Com base nos estilos de negociação responda:

• Competição: uma das partes atinge seus objetivos, enquanto a outro parte sai no prejuízo com a perda. Isso ocorre pelo uso do poder e das táticas.
• Acomodação: uma das partes cede para manter um bom relacionamento, é uma abordagem de perda-ganho.
• Evitação: nesse estilo, as partes não dão atenção aos seus objetivos e nem à relação, elas apenas só tratam as questões necessárias, é uma abordagem perde-perde.
• Compromisso: as partes cedem uma de cada vez, o acordo ocorre com a concretização parcial dos objetivos. Ninguém ganha e ninguém perdem inteiramente. Ex: se uma ceder uma vez, na próxima o outro irá ceder.
• Colaboração: é uma abordagem integrativa, as partes procuram chegar num acordo onde as duas conquistem seus objetivos, para isso é necessário uma relação de confiança e troca de informação para busca de ganhos mútuos.

1. Há estilo de negociação mais adequado e menos adequado de resolver conflitos? Justifique sua resposta.

Não há um estilo exato. Cada indivíduo tem seu estilo, isso varia da personalidade da pessoa e do que se negocia, porém é necessária uma confiança e uma comunicação aberta para desenvolver novas opções e criatividade e ambas as partes alcançarem seus objetivos.

...