A PLATAFORMA E-LEARNING DESIGN

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Disciplina: Design Thinking

Autoria de: Moreno Dias, Ana Carolina Quintana

Professora: Maria Margarida

IADE, Lisboa, Novembro 2021

ÍNDICE

Sumário

1.        INTRODUÇÃO        3

2.        PLANO DE ATIVIDADES        4

3.        APRESENTAÇÃO DA EMPRESA        4

a.        Clientes atuais        5

4.        O PROJETO – PLATAFORMA E-LEARNING DESIGN        6

a.        Aspetos relevantes na plataforma        6

b.        Público-alvo        7

5.        ANÁLISE EXTERNA        7

a.        Aplicação e análise dos inquéritos.        7

b.        Definição do problema e necessidades do consumidor        7

c.        Análise dos benchmarks        9

6.        PESQUISA, OBSERVAÇÃO E IMERSÃO        17

a.        Interação com os stakeholders        17

b.        Entrevistas        20

c.        Focus group        21

d.        Criação de personas        22

e.        Ideação        23

f.        Multi-ideias        25

g.        Multi-ideias        Erro! Indicador não definido.

h.        Definição do problema        27

i.        Fluxo de navegação        27

j.        Protótipo de baixa fidelidade        28

ÍNDICE DE TABELAS

Tabela 1 – Benchmarks Internacionais        12

Tabela 2 - Benchmarks Nacionais        16

ÍNDICE DE GRÁFICOS

Gráfico 1 - Questão inquérito        Erro! Indicador não definido.

Gráfico 2 - Questão inquérito - Qualidade        Erro! Indicador não definido.

1. INTRODUÇÃO

O presente trabalho visa a conceção de uma plataforma online de aprendizagem à distância, requisitado pela empresa de consultoria Monday. Nesta primeira fase o grupo cingiu-se na aplicação de algumas técnicas visando adquirir conhecimentos sobre o público-alvo, nomeadamente estudantes de design e profissionais da área do design a fim de perceber as suas dificuldades atuais bem como os seus anseios.

Paralelamente, foi realizada uma análise sobre a performance de algumas das melhores plataformas online a nível do espaço internacional de modo a compreender os seus fatores de sucesso e também áreas oportunas de melhorias.

Assim, a partir da análise interna e externa, nomeadamente através dos questionários aplicados, este trabalho tem em vista a elaboração da melhor plataforma online de estudo de design possível.

1. PLANO DE ATIVIDADES

No âmbito da realização do desafio e trabalho proposto na disciplina de Design Thinking, a distribuição de tarefas foi realizada da seguinte forma:

• Ana – Benchmarks, Brainstorm inquérito, focus group.
• Moreno – Introdução, Benchmarks, Brainstorm inquérito, Definição do problema e necessidades do consumidor, entrevistas.
• Mariana – Organização word, Apresentação da empresa e do projeto, Realização e análise do inquérito, interação com os stakeholders. Personas.

1. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA

A Monday trata-se de uma Business Design Consultancy que já conta com 15 anos no mercado.

A empresa disponibiliza variados serviços. No âmbito do Business Design conta com Business Model Consulting; Value proposition Design; Service Design e Digital communications strategy. Para além disso, também disponibiliza serviços direcionados para o Experience Design, incluindo Systems Design and Digital Products; Experience Strategy; Responsive Websites; Mobile Apps; CRM Systems; E-commerce.

A agência adota como forma de trabalho o compromisso de realizar as suas funções com base na co-criação com os seus clientes criando estratégias e projetos de design com o objetivo de transformar negócios em sucesso, inovando. Para além disso, o seu trabalho também se focaliza numa abordagem de human-centered design e colaboração.