A Proposta de valor
Por: Anna F. Mendonça • 21/11/2017 • Trabalho acadêmico • 285 Palavras (2 Páginas) • 222 Visualizações
LORENA MORAES NUNES
PLANO DE NEGOCIOS
3.1.2 O que é Proposta de valor. Qual a proposta de valor encontrada. Explicar o porquê da escolha da proposta de valor.
A proposta de valor é construída com base na identificação de pilares da marca, indicando como ela deve ser percebida pelos públicos internos e externos. É o motivo pelo qual os clientes escolherão uma empresa em detrimento de outra. Proposição de valor é composta de um conjunto selecionado de produtos e/ou serviços que atende às exigências de um Segmento de Clientes específico. A proposta de valor é o que você vai entregar de benefícios e facilidades que valerão a pena o pagamento pelo seu produto.
Como será um serviço comercializado B2B (Business to Business), a proposta trará benefícios como, diminuição de gastos com funcionários, evitando perda e insatisfação de clientes, aumentando a agilidade para pagamentos e a atração de clientes novos para o comercio. O diferencial é juntar os serviços de pagamentos de comandas, validar tickets de estacionamento facilmente integrado ao totem, com agilidade e transparência para os clientes.
3.1.3 CANAIS
Os canais servem para ampliar o conhecimento dos clientes sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Site próprio
- Links Patrocinados
- Web
Como segmento de clientes avaliaria a proposta de valor:
- Selos e Certificações
- Depoimentos de Clientes com imagem ou vídeo
- Atestados de autoridades do segmento
Entrega
- Distribuidora
Pós venda
- Help-Desk online ou 0800
- Assistência Técnica
RELACIONAMENTOS COM CLIENTES
Descreve como atrair clientes para seu canal de vendas, mantê-los nessa condição e obter crescentes receitas deles ao longo do tempo.
O processo de atração de clientes: Conhecimento, interesse, avaliação e compra.
Atrair clientes: Mídia paga (anúncios, promoções), estratégia de aquisição;
Manter clientes: Assistência técnica, atualização do software, estratégia de inclusão;
Aumentar clientes: Indicações/referências, next sales, estratégia de novas receitas.
FONTES DE RECEITAS
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