Administração estratégica

1) A partir de pesquisas a respeito do Taylorismo e do Fordismo e de acordo com o que foi visto no material, retire do caso três características que se identifiquem com essas correntes da evolução do pensamento da Administração.

De acordo com a teoria de Taylor, a fundadora da rede de salão de beleza desenvolveu novos métodos de trabalho, em lugar dos

velhos métodos rotineiros, tais como deixar de misturar vários cremes em bacias, até chegar a fórmula que a fez ter tanto sucesso. Selecionar o melhor trabalhador para cada tarefa e em seguida,

treiná-lo, formá-lo e motivá-lo, também foi uma de suas características. A divisão do trabalho em segmentos de tarefas repetitivas

exigia uma direção bastante autoritária e a imposição de disciplina ao operário e, portanto, requeria uma pesada

estrutura de controle/supervisão da produção, segundo Ford.

2) O título do caso sugere uma analogia entre a rede de fast food Mc Donalds e o referido Salão de Cabeleireiros. Explique a relação de semelhança relacionados entre as duas empresas.

Uma das semelhanças é a linha de produção, "como no McDonald's, cada fase de trabalho é executada por uma mesma funcionária. "Além de ganhar agilidade e produtividade, evitamos que a cliente seja fiel a determinado funcionário em detrimento do salão, como acontece em outros cabeleireiros".

O planejamento e padronização, "hoje sabemos que é preciso planejar muito." O plano agora é profissionalizar a equipe e investir 5 milhões de reais em dez lojas próprias em três anos. No dia-a-dia, um trio de auditoras vai aos salões checar uma lista de itens -- como música ambiente, estoque e quantidade de creme gasto --, outra adaptação do modelo McDonald's.