Analise da empresa

FACULDADE ANHANGUERA – SÃO JOSÉ

FRANCIELE CAMARGO XAVIER[pic 1]

PLANEJAMENTO ESTRATEGICO DE MARKETIG                

  ANÁLISE DO AMBIENTE INTERNO

SÃO JOSÉ, 2015.

1. OBJETIVO DO PLANO DE MARKETING.

- Treinamento para os funcionários para melhor atender os clientes.

- Melhorar ainda mais a imagem da empresa, para aumentar o nível de satisfação dos clientes.

2. DEFINIÇÃO DOS PRODUTOS REFERENTES AO PLANO PROPOSTO.

- Os Produtos não são fabricados pela empresa, pois o segmento principal é o serviço (mão de obra), os materiais são comprados por nossos fornecedores e revendidos aos clientes.

1. FUNÇÃO GENERICA DOS PRODUTOS: NECESSIDADES QUE ATENDE, SATISFAÇÃO DOS DESEJOS, ATRIBUTOS TANGIVEIS E INTANGIVEIS.

- Os serviços são realizados conforme a necessidade dos clientes desde uma troca de lâmpada até uma limpeza de subestação.

Intangível porque é serviços.

1. CICLO DE VIDA DOS PRODUTOS.

- Não tem.

1. DEFINIÇÃO DA CONCORRENCIA.

- Vários concorrentes do mesmo seguimento no bairro, e regiões próximas. Nós estamos focados na satisfação do cliente, onde o nosso intuito é fazer com que as pessoas fiquem satisfeitas com nossos produtos e serviços.

1. DEFINIÇÃO DO MERCADO: SEGMENTAÇÃO, PROCESSO DE COMPRA, COMPORTAMENTO DE COMPRA;

- Segmentação – Eletricidade / Serviços elétricos.

- Processo de compra dos nossos clientes são a necessidade, o preço e a qualidade dos serviços e produtos.

- Comportamento da compra – é a situação Ex. Falta de energia, curto circuito em uma residência, prédio, escola, hospitais etc.

1. ANALISE DO AMBIENTE DE MARKETING: ENTRAM AQUI AS PRINCIPAIS VARIAVEIS INFLUENCIADORAS, TAIS COMO ECONOMIA, TECNOLOGICAS, SOCIOCULTURAIS E LEGAIS;

- Principais formas socioculturais – Contrato e Notas Fiscais.

1. SISTEMAS DE INFORMAÇÕES: PESQUISA INTERNA, PESQUISAS DE MERCADO;

- Aumentar clientes através da qualidade dos serviços e de campanhas na mídia eletrônica, anunciando nos principais sites do meio.

1. ANALISE SWOT (Forças e fraquezas, oportunidades e ameaças), REFERENTE AO PLANO DE MARKETING;

FORÇAS
-Diferencial de qualidade dos serviços.

- Comunicação direto com os clientes.

FRAQUEZAS
-Não ter uma loja que fornece os produtos diretamente para os clientes

OPORTUNIDADES
-Rápido crescimento no mercado 

-Novas tecnologias

AMEAÇAS
-Concorrentes de materiais e mão de obra elétrica.

...