Apostila de Gerenciamento de Qualidade em Projetos

Sumário

1. Programa da disciplina        

1.1 Ementa        

1.2 Carga horária total        

1.3 Objetivos        

1.4 Conteúdo programático        

1.5 Metodologia        

1.6 Critérios de avaliação        

1.7 Bibliografia recomendada        

1.7.1 Publicações        

1.7.2  Internet        

1.7.3 Outros materiais        

Currículo resumido do professor        

2. Reconhecimento pela qualidade        

2.1 Considerações gerais        

2.2 Processos repetitivos        

2.3 O PMO e o gerenciamento da qualidade        

2.4 Ambientes multidisciplinares        

3. Modelo  PMBOK® – 5ª edição        

3.1 Gerenciamento da Qualidade do Projeto        

3.2 Planejamento da Qualidade        

3.2.1 Modelo de Plano de gerenciamento da qualidade        

3.3 Alguns dos procedimentos e ferramentas da Qualidade        

4. Exercícios        

4.1.  Identificando premissas da Qualidade        

4.2 Exercício de requisitos de qualidade de projetos        

5. Anexos        

5.1 Modelo de ata de reunião        

5.2 Modelo de gerenciamento de não conformidades        

5.3  Modelo de Registro de Lições Aprendidas        

5.4 Modelo de Solicitação e Análise de Mudanças        

5.5  Modelo de controle de Mudanças de Requisitos        

6. Apresentações de aula        

1. Programa da disciplina

1.1 Ementa

Gerenciamento da qualidade – abordagens proprietárias e não proprietárias. Conceitos e definições de qualidade em projetos. Processos do gerenciamento da qualidade segundo o PMBOK®. Modelo de plano de gerenciamento da qualidade.

1.2 Carga horária total

12 horas aula

1.3 Objetivos

• Reconhecer as questões relativas ao sistema de qualidade em suas dimensões de planejamento, garantia e controle como essenciais à gestão de qualidade em projetos.
• Conhecer as premissas estabelecidas pelo Guia PMBOK (5ª edição) quanto ao gerenciamento da qualidade do projeto.

1.4 Conteúdo programático

1.5 Metodologia

Exposição dialogada com  apoio áudio-visual dará suporte a debates, estudos de casos e exercícios individuais e em grupo.

1.6 Critérios de avaliação

Em conformidade com os critérios estabelecidos pela FGV e pela coordenação acadêmica.

Os critérios serão comunicados e explicados na primeira aula da disciplina.

1.7.1 Publicações

DEMING, W. Edwards. Qualidade – uma revolução da administração. Rio de Janeiro: Marques Saraiva, 1990.

GARVIN, David A. Gerenciando a qualidade: a visão estratégica e competitiva. Rio de Janeiro: Ed. Qualitymark, 2002.

JURAN, J. M. A qualidade desde o projeto: os novos passos para o planejamento da qualidade em produtos e serviços. São Paulo: Ed. Pioneira Thomson Learning, 2004.

OLIVEIRA, Sidney  Teylor de. Ferramentas para o aprimoramento da qualidade. Rio de Janeiro: Ed. Pioneira, 1995.

CARVALHO, M. M. e PALADINI, E.P. Gestão da Qualidade. RJ: Ed. Elsevier, 2012.

RODRIGUES, M. V. Ações para Qualidade. RJ: Ed. Elsevier, 2014.

1.7.2  Internet

Qualidade:

www.banasqualidade.com.br 

www.portalqualidade.com 

www.asq.org 

www.abnt.org.br 

www.fnq.org.br 

www.abcq.org.br 

www.vanzolini.org.br 

www.inmetro.gov.br

1.7.3 Outros materiais

Apresentações de aula, textos, artigos, normas, exemplos e um modelo de plano de gerenciamento da qualidade serão disponibilizados digitalmente em sala de aula pelo professor.

Currículo resumido do professor

EDMARSON BACELAR MOTA

DOUTOR EM ADMINISTRAÇÃO (UNAM-AR), MESTRE EM ENGENHARIA (PUC-RJ). ENGENHEIRO ELETRÔNICO (PUC-RJ). Como Executivo, atuou em funções diversas: PROJETOS, PLANEJAMENTO, MARKETING, COMERCIAL e QUALIDADE. Atividades docentes em Universidades há 30 anos. Coordenador, Professor e Consultor em diversos programas da FGV. Coordenador acadêmico em Programas de MBA da FGV, destacando-se Gerenciamento de Projetos, Desenvolvimento Humano de Gestores e Programas Corporativos. Dedica-se exclusivamente a atividades Docentes e Consultoria, com ênfase em Projetos e Desenvolvimento Humano e Gerencial.  Coautor dos livros Gestão da Qualidade e Processos e Gerenciamento de Stakeholders em Projeto, ambos publicados pela Editora FGV e também cursos ONLINE pela FGV. Autodidata, com visão e abordagem holística.

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