Atividade Colaborativa AVA

                           Anhanguera Educacional

     Faculdade  Anhanguera de Campinas - FAC 4

                                     Administração

                         Atividade Colaborativa

Casas Soberba

Introdução:

Este relatório consiste em ações apresentadas para evitar que o comercio varejista Casas Soberba deixe de existir, pois apesar de ser uma loja tradicional, a mesma se nega a utilizar métodos modernos de atendimento e infraestrutura, além de impedir a convivência dos funcionários de filiais diferentes, será necessário a apresentação de métodos realmente eficientes para que a mesma possa renascer perante os dias atuais.

Relatório

A casa soberba é uma empresa que age de modo tradicional, porem nos dias de hoje são necessárias algumas mudanças para evitar a falência.

A satisfação do quadro de funcionários, a aproximação das equipes das demais filiais e a inovação e as propostas que podem ser apresentadas pelos funcionários sem que os mesmos sejam desencorajados são pontos que devem mudar para o sucesso das próximas ações.

O primeiro passo a ser dados é que a equipe gerencial entenda a necessidade da mudança, devem melhorar a estratégia de divulgação de seu serviço além de oferecerem diferenciais frente a concorrência, devem oferecer também treinamentos a seus funcionários para que os mesmos possam ter excelência em atendimento e aprimoramento em sistemas e tecnologias que deveram ser implantadas ao decorrer de todas as mudanças.

Para que haja aproximação das equipes , os treinamentos propostos podem ocorrer em conjunto de várias filiais , além de adquirirem um ambiente virtual dos quais os funcionários possam ter contato sobre assuntos profissionais para melhor comunicação, por exemplo : um cliente solicita um produto que não tenho disponível em minha matriz , mas posso entrar em contato pelo  sistema e verificar que o mesmo produto está disponível na unidade II , desta forma poderei fazer primeiramente a reserva do produto em nome do cliente e caso não haja possibilidade do mesmo retirar em outra unidade , solicitar o envio do produto para retirada na matriz ou entrega na residência do próprio cliente.

Proponho também quem hajam reuniões matinais, assim como devem oferecer coffee break em equipe para o planejamento das ações do dia e das metas diárias propostas para cada setor.

Para um melhor aproveitamento das mudanças será necessário a utilização de quatro processos:

Socialização: alguns funcionários que possuam experiência em um determinado setor podem apresentar o treinamento dado aos funcionários ou durante um treinamento realizado por um profissional da área o mesmo pode apresentar uma palestra falando sobre o que sabe sobre o assunto e contando histórias motivacionais que ele tenha conhecimento durante a sua vasta carreira

Externalização: No sistema que deverá ser criado para aproximação das equipes de todas as unidades podemos criar uma espécie de diário virtual do qual os funcionários possam descrever o que passam em seu dia a dia, as dúvidas e até mesmo as experiências adquiridas com aquele problema, tendo também a opção de respostas do demais funcionários de modo particular para que o mesmo não se sinta constrangido.

Combinação: Com a troca de conhecimentos apresentadas, a equipe gerencial poderá abordar os temas mais citados em reuniões gerais, sanando as dúvidas apresentadas no portal soberba de modo geral, assim estipulando metas que possam ser alcançadas pelos funcionários.

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