Atps administração mercadologica

[pic 1]

CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

ADMINISTRAÇÃO

ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA.

ACADÊMICOS                                                                           RA

FERNADO CHAVES CALAZANS                                        357056

Trabalho apresentado ao Curso de Administração  do Sistema da UNIDERP – Universidade Anhanguera, para a disciplina ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA.

Orientador: Prof. Marcel Cibim

Totur Presencial: André Luiz Viana

Semestre: 7°

Turno: Noturno

[pic 2]

Grajaú – Maranhão

Maio -2015[pic 3]

SUMÁRIO

RESUMO ............................................................................................................................03

INTRODUÇÃO...................................................................................................................04

APRESENTAÇÃO DA EMPRESA..................................................................................05

RESUMO COM AS IDEIAS PRINCIPAIS DO MARKETING PARA O SECULO XXI ...............................................................................................................................................06

ANALISE DO POSICIONAMENTO QUE A EMPRESA TEM NO MERCADO......08

ANALISE SWOT DA EMPRESA.....................................................................................09

ESTRATEGIA DE MARKETING...................................................................................10

ANALISE DOS 4 Ps...........................................................................................................12

RECOMENDAÇOES DE AÇOES PARA MOTIVAÇÃO DA FORÇA DE VENDAS..13

RESULTADOS ESPERADOS..........................................................................................14

RISCO.................................................................................................................................15

MONITORAMENTO........................................................................................................16

CONCLUSÃO.....................................................................................................................17

CONCIDERAÇÕES FINAIS............................................................................................18

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS..............................................................................19

RESUMO

        O desenvolvimento e realização desta atividade têm como principal objetivo montar um Plano Marketing para a empresa. Para atingir o objetivo proposto, foram utilizados primeiramente os princípios conceitos que compõem a estrutura de um plano de negócio.

        A satisfação dos clientes é uma forma das empresas se manterem no mercado á partir da conquista e fidelização de seus parceiros comerciais. Assim, o presente trabalho, aborda o tema em função da melhoria da qualidade no atendimento ao cliente.

        O objetivo é identificar de que forma pode-se promover a melhoria da qualidade do atendimento aos clientes. A cada dia, surgem também novos tipos de produtos e serviços. Nesse sentido, estabelecer novas estratégias que assegurem á fidelização e a lealdade dos clientes se faz cada vez  mais necessário.

        Dessa maneira, a qualidade do atendimento ao cliente reflete a eficiência e a eficácia de toda a organização, adotando uma nova postura em relação ao mercado, colocando no rol das organizações que assumem posições competitivas diante do próprio mercado na qual a mesma atua.

INTRODUÇÃO

        As varias transformações e atualizações do cenário mundial vem proporcionando diversas mudanças de caráter  econômico, político e sócio-cultural para países desenvolvidos e dos que estão em desenvolvimento, inserindo assim uma atual e inovadora realidade para as empresas que visam um maior teor de competitividade atraindo clientes de um modo geral.

        Mas para analisarmos e realizarmos todas as vertentes do desafio proposto  estabeleceremos e desenvolveremos este estudo sobre a empresa que nos concedeu a permissão identificada como  J. R. DA SILVA SOUSA, com nome fantasia de LOJA BELLO LAR.

        Com certeza a realização deste trabalho agregara muito mais conhecimento aos acadêmicos envolvidos após sua realização.

APRESENTAÇÃO DA EMPRESA.

        A empresa J. R. DA SILVA SOUSA tem como gestores, Jose Reginaldo da Silva Sousa e Rochelli Sirremi de Almeida Gomes.

Dados da Empresa

Razão Social: J. R. DA SILVA SOUSA.

Nome Fantasia: LOJA BELLO LAR

Segmento de atuação: Loja de moveis e eletrodomésticos.

Público alvo: Classes, A, B e C

CNPJ: 09.633.471/0001-01

Inscrição Estadual: 122873661

Data de Inauguração: 07/06/2008

Endereço: Rua Sete de Setembro N°76 Bairro- Centro  

Cidade: Grajaú-MA, CEP: 65940-000

Telefones: (99)3532-6129

Número de Colaboradores: quinze (15)

Missão: Trazer para seus clientes maior competitividade eficiência bem estar e qualidade de vida, agregando maior valor a sua marca gerando mais riqueza para a empresa.

Visão: Ser o maior em seu ramo de atividade, ganhando participação de mercado.

Valores: Justiça, Integridade, Humildade, Ética, Transparência.

RESUMO COM AS IDÉIAS PRINCIPAIS DO MARKETING PARA O SÉCULO XXI

        No atual contexto, o marketing teve suas funções estendidas dentro das empresas e pode ser dividido hoje em duas categorias.

        O Marketing Estratégico, que é relativo as funções que precedem a produção e a venda do produto ou serviço (definição do público alvo; estudos de mercado; concepção; fixação de preços; escolha dos canais de distribuição e a elaboração de uma estratégia de produção e comunicação).

        À medida que o mundo gira em direção ao próximo milênio, tanto as pessoas quanto as empresas ficam imaginando o que os espera. A preocupação não é só o falto de haver mudanças, mas sim a velocidade acelerada dessas mudanças.

...