Atps Adm Mercadologica

SUMÁRIO

1 – INTRODUÇÂO ........................................................................................ 07

2 – Etapa Nº 1 AULA-TEMA: Definição de Marketing para o Século XXI .. 08

2.1 – Passo 1 ...................................................................................... 08

2.2 – Passo 2 ...................................................................................... 09

3 – Etapa Nº 2 AULA-TEMA: Satisfação, valor e retenção do cliente ..... 11

3.1 – Passo 1...................................................................................... 11

3.2 – Passo 3 ............................................................................ 12

4 – Etapa Nº 3 AULA-TEMA: Análise das oportunidades de mercado ..... 13

4.1 – Passo 1 ..................................................................................... 13

4.2 – Passo 1 ............................................................................ 14

4.3 – Passo 1 ............................................................................ 17

5 – Etapa Nº 4 AULA-TEMA: Estabelecimento de estratégias, de produtos e de marca. Desenvolvimento e administraçãode serviços ........................ 18

5.1 – Passo 1 .....................................................................................

5.2 – Passo 1 .....................................................................................

5.3 – Passo 1 .....................................................................................

1. INTRODUÇÃO:

Neste ATPS será apresentado todo o conteúdo estudado na matéria de Administração mercadologica e sua influência na administração das empresas. Iremos aprender como o marketing é um fator de diferenciação para a organização tornando-a mais competitiva e ainda falaremos sobre o público-alvo, suas exigências e conseqüentemente do que é necessário para satisfazer essas exigências baseados em uma empresa real.

Etapa 1 AULA-TEMA: Definição de Marketing para o Século XXI

Passo 1

Para a organização se manter forte nos dias de hoje é necessário que ela tenha um foco no conhecer e satisfazer as necessidades, que estão sempre mudando de tempos em tempos, oferecendo sempre rapidez, cordialidade, conhecimentos, soluções de problemas para o consumidor assim tornando-se mais competitiva, pois ainda existem organizações nos dias atuais que focam somente na venda do produto e não na satisfação da necessidade do cliente e ainda há aquelas que vendem preço ao invés de qualidade, mas preço baixo somente não e é o suficiente para formar uma empresa viável no mercado e é necessário definir melhor o que seria qualidade e o que significa boa qualidade para o consumidor, porém apenas isso não é o suficiente, pois segundo Kotler “o consumidor é mais do que um simples comprador” possuindo preocupações com o coletivo, com uma sociedade melhor e com o meio ambiente. As organizações que tem um foco global e local, e preocupações com o social e o ambiental possuem clientes mais fiéis, por conseqüência acaba ganhando mais dinheiro e ajuda a melhorar o mundo.

Passo 2

Saga Motors- KASA MOTORS LDA

Descrição dos setores da empresa:

Departamento de compras- Realiza análises e executa compras e vendas quando necessário

Departamento Financeiro-Realiza pagamentos de duplicatas e contas a pagar e a receber, liquida títulos de pagamentos, conferencia de depósitos .

Departamento Fiscal-Verifica tributações, taxas e impostos para que não haja erro no calculo dos tributos

Departamento Pessoal-Recruta e seleciona pessoas quando necessário, calcula horas extras, férias e demais beneficios dos funcionários.

Departamento de TI (Técnico Imformatica)-Realiza manuntenções, instalações, atualizações de programas, redes e operacional das maquinas.

Departamento de Vendas- Realiza a venda do principal produto