DESAFIO PROFISSIONAL DISCIPLINAS DE COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL E TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

[pic 1]

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP

POLO DE CAMPINAS – UNIDADE 3

CURSO DE TECNOLOGIA EM GESTÃO FINANCEIRA

NOME – RA

DESAFIO PROFISSIONAL

DISCIPLINAS DE COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL E TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

TUTORA

CAMPINAS / SÃO PAULO

2014

1. MAPEAMENTO DO PERFIL DOS OPONENTES

Associação de moradores do bairro:        

O representante da Associação de Moradores do Bairro é o Srº Carlos Henrique, líder e administrador.

O único objetivo defendido por Carlos é impedir a construção da gravadora em seu bairro, alegando que a mesma causará perturbação da ordem pública, pois os moradores acreditam que a instalação da organização no local irá gerar barulho e falta de segurança, devido à presença constante de artistas. Além disso, acreditam que o bairro enfrenta problemas na infraestrutura do trânsito, e não comporta o grande movimento que a gravadora trará para o local, necessitando de algumas melhorias na viabilização de retornos nas margens da rodovia estadual próxima ao bairro.

Os moradores do bairro são conservadores e questionadores, prezando pela tranquilidade, já que em sua maioria são pessoas de terceira idade.

O líder Srº Carlos Henrique tem a ideia fixa de que o bairro não necessita dos progressos advindos desse empreendimento.

Gravadora:

O representante da gravadora é Jorge Andrade, estrategista de negócios, com experiência em negociar em meio a conflitos.

Tem como objetivo principal obter a liberação da construção do empreendimento e instalar a gravadora no bairro escolhido. Alega à Associação de Moradores do Bairro que o progresso é inevitável, e que a organização pode contribuir para muitas melhorias no bairro, desde que, a negociação seja benéfica para todos os lados envolvidos.

2. MAPEAMENTO DAS HABILIDADES ESSENCIAIS DOS NEGOCIADORES SEGUNDO JUNG

3. ANÁLISE E PLANEJAMENTO

Análise da situação: 

A Associação de Moradores do Bairro não aceita a construção da gravadora, assim como acredita que não precisa das melhorias advindas dessa obra. A gravadora fez uma pesquisa e acredita que esse é o local ideal para a instalação, estando disposta a atender as reivindicações dos moradores para chegar a um acordo. A negociação tende a ser complicada, já que a única chance da gravadora conseguir se instalar no local é convencendo o líder da Associação de Moradores do Bairro de que as melhorias ofertadas pela gravadora serão muito vantajosas ao ponto de aceitarem a instalação da empresa no bairro.

Objetivos da gravadora:

Instalar a gravadora no bairro, pois a mesma já fez um estudo referente a custo, logística e ambientação ideal, e concluíram que o bairro é o local mais adequado para a instalação. E para que isso seja possível, esta disposta a investir em melhorias na região, trazendo um progresso continuo ao local escolhido pela empresa.

Estratégias e argumentos:

Como forma de chegar a um consenso a gravadora pretende solucionar os tópicos relevantes a qual os moradores estão preocupados (barulho, segurança, infraestrutura do transito) e para convencer a associação que a gravadora vai beneficiar o bairro, e não somente se instalar no local, a gravadora esta disposta a investir em melhorias que o bairro ainda carece, como por exemplo: iluminação, sinalização, e viabilização de retornos (já que o mesmo fica as margens de uma rodovia estadual).

A gravadora tem as seguintes propostas a apresentar:

Barulho: A gravadora pretende informar aos moradores que as instalações são modernas, com tecnologia de ponta, sendo impossível o som se propagar para fora, pois são construídas com materiais especiais. Afinal, se as instalações não forem dessa maneira a gravação não será de qualidade. Como forma de provar e convencer os moradores de tal fato pretende-se agendar visitas às instalações para grupos de moradores que se interessem.

Haverá barulho somente durante as obras, e as mesmas só acontecerão no período diurno, com o propósito de evitar atrapalhar o horário de descanso dos moradores.

Eventuais carregamentos e descarregamentos de materiais que possam gerar barulho (de caminhões, por exemplo) também só serão realizados durante horário comercial, nunca no período noturno.

Segurança: A empresa vê dois aspectos distintos, a segurança diurna e a noturna.

Durante o dia a empresa possui seguranças particulares para guardar o local da gravadora, além de forte estratégia de segurança contra criminosos, como cerca elétrica, controle de acesso, segurança armada, entre outros. O que a empresa entende que afastaria criminosos do local.

...