Disciplina de projetos

ESTACIONAMENTO ESTEIO

Canoas, 2010.

SUMÁRIO

Apresentação..................................................................................	3
1-  Situação .................................................................................................	3
2 – Objetivo ...................................................................................................	4
3- Análise do Consumidor ..........................................................................	5
4- Mercado  ...................................................................................................	6
4.1 – Ambiente  .............................................................................................	6
4.2 – Concorrência  ........................................................................................................	7
5 - Análise do negócio ................................................................................................	9
5.1 - Produtos e Serviços Agregados ..........................................................................	9
5.2 - Projeto de comunicação visual ..........................................................................	10
5.3 – Preço .....................................................................................................	11
5.4- Locais e Formas de Pagamento ...................................................................	12
6- Estrutura ........................................................................................................................	13
6.1 - Acessos ao Estacionamento  .......................................................................	14
6.2- Ciclo de Operação  .................................................................................	15
6.3 - Sistema de Parqueamento  ....................................................................	17
7 – Programa de Recursos Humanos  .......................................................	17
7.1 - Programa de RH  ...................................................................................	17
7.2- Seleção e Contratação  ..........................................................................	17
7.3 - Cargos, Salários e Benefícios  ...............................................................	17
7.4 - Remuneração Estratégica  .....................................................................	18
7.5 – Equipe  ...........................................................................................................	18
7.6 – Treinamento  .................................................................................................	20
8 - Plano de atendimento ao cliente  ................................................................	20
8. 1 - Compete ao Estacionamento Esteio ..........................................................	20
9- PFOA  .................................................................................................................	21

Apresentação

O número de veículos circulando em vias públicas aumenta a cada dia, reflexo da crescente venda de automóveis no Brasil (no primeiro semestre de 2008 ocorreu um crescimento de 30% em relação ao mesmo período de 2007, conforme dados divulgados pela FENABRAVE – Federação Nacional da Distribuição de Veículos Automotores). Fato resultante, ainda segundo a FENABRAVE, das facilidades de crédito, redução da taxa de juros, e principalmente, do aumento dos prazos de pagamento. A Região Sul do Brasil tem a segunda maior frota de veículos do país com 6.596,828 veículos, perdendo apenas para a Região Sudeste que possui 17.613,209.

Os estacionamentos proporcionam à sociedade a possibilidade de ir aos grandes centros urbanos tendo a certeza de encontrar um lugar seguro para deixar o seu carro. Situação que tem se tornado drástica, já que é cada vez mais difícil encontrar, nas ruas, locais onde seja permitido estacionar, fazendo com que este tipo de serviço seja explorado pela iniciativa privada.

As pessoas buscam nos estacionamentos, a segurança e a comodidade de deixar o seu veículo em um local mais próximo possível do seu destino, como bancos e lojas, por exemplo, diminuindo assim, o risco de furtos, roubos e outros eventuais constrangimentos.

1- Situação

O Estacionamento Esteio, localizado no município Esteio/RS desde 2005, encontra-se posicionado estrategicamente no centro da cidade, atendendo de segunda a sexta-feira das nove às dezoito horas (horário comercial do município)

Figura 1 – Localização do Estacionamento Esteio

[pic 1]

Fonte: TERRA, 2010.

2 - Objetivo

Maximizar o faturamento com a ampliação do espaço físico e horários do estacionamento já existente,tal ampliação se fez necessária pelo crescimento de mercado na região, Esteio é uma cidade que está em constante crescimento, e, cada vez mais as vagas de estacionamentos públicos e privados estão escassas.

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