ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE EAD ADMINISTRAÇÃO – N2ELA

[pic 1]

...............................................................................................................................

ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE EAD

ADMINISTRAÇÃO – N2ELA

PORTIFÓLIO 01

...............................................................................................................................

Guarulhos

2015

PORTIFÓLIO 01

Trabalho apresentado ao Curso de Administração  da Faculdade ENIAC para a disciplina  de Administração da Qualidade, Produtividade e Métricas em Sistemas.

Prof. Jose Sandro de Brito

Guarulhos

2015

[pic 2]

1. De acordo com Juran, o que é preciso fazer para colocar em prática a qualidade nessa empresa?

De acordo com Joseph M Juran a qualidade pode ser aplicada a qualquer tipo de produto ou serviço e colocar em pratica a qualidade na empresa. Fazer uma analise da empresa interna e externa, referente os funcionários, as maquinas e tudo que pertence a empresa, externa inclui fatores que a empresa não pode controlar, como a concorrência, as leis que regulam seu setor o poder de compra do cliente etc. Podendo seguir três passos;
 1°planejamento identificar as necessidades dos clientes; projetar produtos adequados a elas; planejar processos adequados aos produtos.

2° Controle de qualidade ver se a qualidade esta presente nas atividades da empresa; comparar o que a empresa conseguiu fazer com o que se planejava fazer sugerir medidas pafra corrigir erros quando necessário

3° Aperfeiçoamento determinar o que é necessário fazer para sempre melhorar a qualidade definir projetos de melhoria e escolher os responsáveis por esses projetos treinar motivar e apoiar as equipes.

1. Quais exigências básicas devem ser levadas em conta na hora de planejar a qualidade da fábrica?

 Uma das exigências básicas é estudar a concorrência, sobre a sustentabilidade e qualidade, sempre ficar de olho em seu desempenho avaliando constantemente se há necessidade de mudar de estratégica, assim ter um retorno compensatório. E antes de investir em qualidade outra vez, fazer uma pesquisa de mercado verificando diretamente com os consumidores qual é a maior reclamação que fazem referente a qualidade nos produtos e serviços e se já tem algum tipo de programa e se sim se o último programa deu resultados positivos ou tem alguma falha e melhorar

1. Que tipos de custos a fábrica terá com o investimento em qualidade?

Tem custos de implantar controles e programas de qualidade e os custos de não qualidade, ou seja, dos retrabalhos e dos problemas do processo produtivo em geral. Comparar os gastos com qualidade e aos custos sem qualidade, treinamento direcionado aos colaboradores da empresa para que efetuem o trabalho com qualidade. Investir na tecnologia para auxiliar todos no dia a dia para uma melhor facilidade e rapidez no trabalho e informações com os clientes

1. Por que vale a pena investir na qualidade dessa empresa?

Um investimento chinês que tem ótimo mercado porque já é reconhecido pela qualidade de produtos eletrônicos um amplo mercado e com o investimento no Brasil em tablets. Um aparelho de ótima qualidade com um programa que foi feito para a super qualidade e sua precisão com esse programa de qualidade, a empresa vai ter um relatório e demonstrativos, a partir ela tem informações de que vai auxiliar na produção