Estagio Supervisionado

FACULDADE ANHANGUERA DE OSASCO

ANHANGUERA EDUCACIONAL

RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO I E II

CONCESSIONÁRIA DO RODOANEL OESTE S/A

TURMA: 6º SEMESTRE ADMINISTRAÇÃO

CONTROLE ADMINISTRATIVO OPERACIONAL

Osasco

2013

FACULDADE ANHANGUERA DE OSASCO

ANHANGUERA EDUCACIONAL

RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO I E II

CONCESSIONÁRIA DO RODOANEL OESTE S/A

CONTROLE ADMINISTRATIVO OPERACIONAL

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Osasco

2013

DEDICATÓRIA

Dedico este trabalho a vocês que sempre me fizeram acreditar na realização dos meus sonhos e trabalharam muito para que eu pudesse realizá-los família é com muito carinho que menciono minha mãe Lúcia, irmão Daniel e Carol, esposa Rosângela. A você Rosângela, companheira no amor, na vida e nos sonhos, que sempre me apoiou nas horas difíceis e compartilha comigo as alegrias. Cabe considerar meus colegas de serviço que me apoiaram na escolha do curso e me ajudaram a crescer profissionalmente e pessoalmente.

Resumo

A concessão de rodovias no Brasil se faz necessário para contribuir diretamente para o desenvolvimento Econômico e Social, melhorando as condições de Infra Estruturas nas rodovias nacionais.

Cabe considerar que o próprio Estado não dispõe de recursos para que tais melhorias sejam executadas neste contexto.

A proposta viabiliza soluções tecnológicas e inovadoras que garantam a segurança, conforto, fluidez e orientação aos seus clientes. Também o relacionamento intrínseco com seus interlocutores e fornecedores facilitam a gestão do negócio.

Dentro deste cenário, o departamento estudado e analisado externa e reflete a importância gerencial e estratégica para manutenção dos indicadores e otimização dos recursos e insumos.

Permite-nos avaliar de forma holística as oportunidades de melhoria do processo e na inserção de novos modelos operacionais para avaliação do cenário atual.

O resultado desta análise poderá ser atribuído a eficácia da gestão administrativa, baseado nas premissas de atuação da concessionária.

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO

Cap.1 -          A Empresa..............................................................................................................................................07

1. Perfil da Empresa........................................................................................................................07
2. Histórico.......................................................................................................................................08
3. Missão, Visão e Objetivos Mercadológicos da empresa.............................................................09

         1.3.1. Missão...............................................................................................................................09

1.3.2. Visão..................................................................................................................................09

1.3.3. Objetivos Mercadológico da empresa...............................................................................09

1.4.        Organograma..............................................................................................................................10

1.5        Política de Pessoal na empresa..................................................................................................11

        1.5.1.        Recrutamento................................................................................................................11

        1.5.2.        Seleção.........................................................................................................................11

        1.5.3.        Treinamento..................................................................................................................11

        1.5.4.        Benefícios......................................................................................................................11

1.6.        Instalações e Recursos Tecnologicos.........................................................................................12

1.7.        Evolução e Indicadores...............................................................................................................13

1.8.        Natureza do negocio...................................................................................................................13

1.9.         Principais Mercados...................................................................................................................14

1.10.        Principais clientes........................................................................................................................14

1.11.        Fornecedores..............................................................................................................................14

1.12.        Concorrentes...............................................................................................................................15

1.13.        Diferenciais Competitivos............................................................................................................16

Cap. 2 – Local onde o Estagio Supervisionado foi realizado..................................................................................16

2.1.        Nome do departamento...............................................................................................................17

2.2.        Posição do Estágio no Organograma do Departamento.............................................................17