Gestão da Qualidade

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INSTITUTO FEDERAL DO ESTADO DO PARÁ                                       CURSO TÉCNICO EM DESIGN DE INTERIORES

                      DIANA LINS DE CARVALHO PERALTA - 2011179009

PRISCILA SILVA RODRIGUES - 20151790009

GABRIEL VICTOR OLIVEIRA ARAUJO - 20151790014

CÁSSIA DANYELLE DE MOURA LEITE - 2009179028

FOLHA DE VERIFICAÇÃO:                                                                                      UMA DAS SETE FERRAMENTAS DE GESTÃO DA QUALIDADE

BELÉM

 2016

                      DIANA LINS DE CARVALHO PERALTA - 2011179009

PRISCILA SILVA RODRIGUES - 20151790009

GABRIEL VICTOR OLIVEIRA ARAUJO - 20151790014

CÁSSIA DANYELLE DE MOURA LEITE - 2009179028

TURMA: M1793TX

 

 

 

 

 

 

 

 

                 

 

 

FOLHA DE VERIFICAÇÃO:                                                                                      UMA DAS SETE FERRAMENTAS DE GESTÃO DA QUALIDADE

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BELÉM

 2016

1. DEFINIÇÃO DE FOLHA DE VERIFICAÇÃO

        Folha de Verificação são formulários planejados nos quais os dados coletados são preenchidas de forma clara, fácil e concisa. Registram os dados dos itens a serem verificados, permitindo uma rápida percepção da realidade e uma imediata interpretação da situação, ajudando a diminuir os erros e confusões.

        Ela é uma das sete ferramentas da qualidade e considerada a mais simples das ferramentas. Apresenta uma maneira de se organizar e apresentar os dados em forma de um quadro, tabela ou planilha, facilitando desta forma a coleta de dados precisa.

        A utilização da folha de verificação economiza tempo, eliminando trabalho de se desenhar figuras ou escrever números repetitivos, não comprometendo a análise de dados.

2. APLICAÇÃO DA FOLHA DE VERIFICAÇÃO

        Na figura a seguir, apresentamos um exemplo de folha de verificação utilizada no levantamento da produção mensal de uma fábrica de biscoitos. Esta folha de verificação é capaz de proporcionar evidências objetiva para análises de eventuais problemas envolvendo a produção de diferentes biscoitos.

	Semana
Produto	1	2	3	4	Total
Waffer	100	80	50	40	270
Recheado	50	70	80	100	300
Salgado	50	50	55	45	200
Leite	80	85	79	82	326
Maisena	47	48	50	49	194

Figura 1: Folha de verificação

        De acordo com o exemplo da figura 1, à cima, podemos perceber que a produção do biscoito waffer vem diminuindo de semana a semana, o que pode ou não, ser indício de um problema. Por tanto, a folha de verificação tem grande aplicação para levantamento, verificação de dados e verificação de fatos.

3. IMPORTÂNCIA DA FOLHA DE VERIFICAÇÃO

        Na administração da qualidade, não é possível tomar decisões acertadas ou propor planos de melhoria com base apenas em suposições e argumentos que não estejam fundamentadas em fatos e dados. Por exemplo, quando um funcionário comenta que o serviço de entrega está ruim, não é possível saber se isso é fato ou opinião, não suportada por qualquer evidência objetiva. Mas, se o funcionário informa que de acordo com o levantamento realizado, das 1500 entregas feitas no mês de setembro, foram registradas 50 reclamações de clientes, o que significa que para cada 30 entregas, uma entrega apresentou problema, ele está comprovando um fato para que uma decisão seja tomada.

        Mas, para dispor desses dados, é necessário que eles tenha sido coletados. Daí a importância das folhas de verificação: elas possibilitam a coleta dos dados e a sua disponibilidade para análise e solução de eventuais problemas.

        Sobre estes fatos é que devem se basear as decisões empresariais, levando-se em conta a melhoria da qualidade de produtos, processos produtivos e serviços. As opiniões devem ser motivadoras e capazes de proporcionar as evidências objetivas onde as decisões precisam se apoiar.

4. OS TIPOS DE FOLHAS DE VERIFICAÇÃO

        As folhas de verificação podem apresentar-se de vários tipos:

4.1. Distribuição de processos de produção

        É quando se quer coletar dados de amostras de produção. Lançam-se dados em um histograma para analisar a distribuição do processo de produção, coletam-se os dados, calcula-se a média e constrói-se uma tabela de distribuição de freqüência.

        Na medida em que os dados são coletados, são comparados com as especificações. Os dados coletados para este tipo de folha de verificação não podem ser interrompidos. Este tipo de folha de verificação é aplicado quando queremos conhecer a variação das dimensões de certo tipo de peça, como mostra na figura a seguir.

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