Gestão de Custos e Preços Pesquisa de Mercado e comportamento do consumidor

POLO UNIDERP AMERICANA / CURSO SUPERIOR DE

TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL

DESAFIO PROFISSIONAL

Nome RA

DISCIPLINAS NORTEADORAS:

Planejamento de Vendas

Gestão de Custos e Preços

Pesquisa de Mercado e comportamento do consumidor

TUTOR PRESENCIAL E A DISTÂNCIA

Sumário

1. INTRODUÇÃO 2

2. SITUAÇÃO ATUAL 3

• Preço 3

• Consumidor 3

• Concorrentes 3

2.1 Descrição Técnica do Produto/Informações: 4

• Características Geográficas da área de atuação 4

• Características Demográficas 4

• Características Psicográficas 5

3. ANÁLISE DE OPORTUNIDADES 6

• Prontos Fracos: 6

• Pontos Fortes: 6

• Oportunidades: 6

• Ameaças: 6

4. OBJETIVOS E ESTRATÉGIAS 7

• Objetivos Quantitativos: 7

• Objetivos Qualitativos: 7

5. PROGRAMA DE AÇÃO, CONTROLE E ACOMPANHAMENTO 8

• Planos de ação: 8

• Resultados: 8

6. RESUMO 9

7. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 10

1. INTRODUÇÃO

No contexto onde as organizações estão inseridas, com transformações intrínsecas no mercado, há uma busca incessante por instrumentos que possam otimizar processos, elevar a competitividade e a flexibilidade das organizações.

0 planejamento de vendas contribui para que esses aspectos sejam atendidos, por ser uma área de estudo voltada a desenvolver práticas que favoreçam a venda de produtos e serviços que estejam de acordo com as necessidades e desejos dos clientes.

Há pouco tempo atrás, o gerente de vendas era um homem preocupado em gerenciar negócios, apenas preocupado em fechar vendas. Hoje, com o mix de produtos e multinegócios ele deve ser um estrategista, e ao mesmo tempo planejando e tomando decisões. O profissional de vendas deverá ser qualificado para planejar, dirigir e controlar as atividades da força de vendas.

O vendedor deste século é dotado de competência e capacidade para auxiliar seu cliente a ter uma visão do futuro para o desenvolvimento de seus negócios. Esta é uma atitude que conquista a confiança do cliente que sempre buscará a orientação do vendedor em caso de necessidade em relação ao produto adquirido ou a ser adquirido.

Com a aquisição de uma marca Y, por nossa Holding, optaremos por trabalhar com a marca de nossa empresa (marca X), com as classes AB e B, conforme nossa pesquisa, e usaremos para a marca Y, um publico com nível classe C.

Dentro deste contexto, disponibilizamos aqui um estudo onde especificamos nossa opinião e os argumentos conforme segue nos passos seguintes para que nossa empresa tenha uma melhor visão em relação aos novos produtos a serem incorporados em nossa linha.

Usaremos nossa própria estrutura organizacional existente e adaptaremos os novos produtos da marca Y como uma nova oportunidade de negocio para nossos clientes, mostrando as vantagens do novo produto frente ao mercado com público com perspectivas altas de êxito.

A partir de estudos realizados por nossa equipe, constatamos e definimos que iremos trabalhar a segmentação de mercado:

COMPORTAMENTAL:

Classifica as pessoas de acordo com sua disposição para comprar, motivação e atitude. É um critério de segmentação que têm a ver com o comportamento do consumidor perante o produto:

Neste caso constatamos que por motivos variados as pessoas compram os produtos em lojas centralizadas, com numero alto de itens que se suponha ter um beneficio na hora da compra e preços acessíveis. Portanto optaremos por lojas como conveniências, supermercados, hipermercados, varejos, além de atacados.

Ocasião de compra: È muito comum estabelecer-se uma distinção entre o público alvo, pois na maioria dos casos as pessoas que consomem o produto Y está em horário de trabalho, em viagens de lazer, lanche na escola, portanto privilegiando aí o preço do produto na maioria da vezes.

Benefícios procurados: para um mesmo produto as motivações de compra dos consumidores podem apresentar muitas diferenças; por exemplo, na compra de uma pasta de dente, pode haver quem procure o tratamento das gengivas, ou o branqueamento, ou o sabor, ou ainda o preço baixo. Estas diferentes motivações podem dar lugar à criação de produtos especificamente destinados ao grupo que apresenta cada uma destas preocupações e eventualmente, até a combinação de algumas delas o que é o caso de nossa nova marca Y, suprirá esse público da classe C, com produtos acessíveis, de fácil acesso e com preços compatíveis.

Utilização: Os clientes com maior volume de compra terão benefícios e condições especiais. Também premiaremos a fidelidade, para consumidores individuais, empresas de varejo, atacados em geral.

Atitudes: relativamente a um produto existem sempre atitudes diferentes por parte dos potenciais consumidores, assim, existem aqueles que desconhecem o produto, aqueles que apenas conhecem a sua existência, outros que estão bem informados e a quem o produto interessa, e ainda aqueles que estão desejosos de o adquirir num futuro próximo. Todas estas atitudes podem dar origem a programas de marketing específico, traçado com forte exposição da marca Y na mídia.

Portanto definimos como sendo a classe C nosso alvo, pessoas com idade entre 15 a 40 anos que são de acordo com a pesquisa um publico com perfil considerado ótimo para nosso negócio, com perspectivas de crescimento nesta faixa etária.

PONTOS