Gestão de Qualidade
Por: ppinheiro • 19/8/2017 • Trabalho acadêmico • 1.843 Palavras (8 Páginas) • 178 Visualizações
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Gestão de Qualidade em Pequenas Empresas
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Projeto de pesquisa apresentado à disciplina Competências Profissionais do curso de Administração da Faculdade Anhanguera, como requisito parcial para aprovação na disciplina.
Orientador: Prof. Msc.
Valparaíso de Goiás
2013
ÍNDICE
1. Introdução........................................................................................................ | 03 |
2. Objetivos.......................................................................................................... | 05 |
2.1. Objetivos Gerais............................................................................................ | 05 |
2.2. Objetivos Específicos.................................................................................... | 05 |
3. Questões de Pesquisas................................................................................... | 06 |
4. Justificativas..................................................................................................... | 07 |
5. Metodologia para o desenvolvimento do projeto.............................................. | 08 |
6. Geração de Dados........................................................................................... | 08 |
7. Metas e Resultados Esperados....................................................................... | 09 |
8. Cronograma..................................................................................................... | 09 |
9. Referências...................................................................................................... | 10 |
1. INTRODUÇÃO
Os empreendedores estão a cada passo mais interessados em manterem-se atualizados e buscando o saber por meio de adoção de novas metodologias de aprendizagem e processo de gestão, a fim de obter vantagem competitiva. Visando um diferencial que possibilita acompanhar os processos dentro da organização para a obtenção dos objetivos e o caminho para melhoria contínua.
A gestão da qualidade evoluiu bastante nas últimas décadas, sendo inicialmente predominada por simples inspeções e atualmente muito mais rica em metodologias e por esse motivo, dando origem ao termo “gestão estratégica da qualidade”. Entretanto, observa-se, inegavelmente, que a gestão da qualidade é praticada em sua maioria pelas grandes organizações. É amplamente conhecida no mercado e não é mais vista um diferencial. Passa a ser imprescindível para as entidades que visam o sucesso seja qual seu conceito. Porem, micro e pequenas empresas, inclusive sociedades de fato, raramente praticam a gestão da qualidade como ela é concebida atualmente.
Outro fator identificado na atualidade é o foco nas pessoas. O fator humano tem se tornado objeto principal dos sistemas de gestão da qualidade. Conforme ocorriam os processos de melhoria da gestão da qualidade, cada vez mais, ficou evidenciado a importância de ir além do rigor, no processo produtivo, fazer mais do que atestar a qualidade de um produto ou serviço, superar e não apenas atender as expectativas dos clientes, dando maior atenção e importância ao capital humano na organização e tudo isso continua em processo de mudança no mercado.
Não existe um criador definido, ou idealizador da gestão da qualidade e nem serial razoável tentar fazer tal atribuição a um ou alguns estudiosos. Trata-se por tanto de um movimento, um conjunto de ações, compilações, inovações que ocorrem até hoje paralelamente a evolução da massa consumidora que também impacta diretamente nas novas políticas de qualidade. Este comportamento do mercado é extremamente complexo e envolve os mais variados aspectos como, a visão do futuro, orientação por processos, cultura da informação, aprendizado e conhecimento, criação de valores, liderança sistêmica e racional, entre outros. Mais recentemente, tem-se observado uma forte tendência para aspectos relacionados à responsabilidade social e ambiental.
Gestão da qualidade é uma forma de gerenciamento, que visa melhorar o desempenho organizacional, possibilitando alcançar vantagens competitivas e auxiliando na sobrevivência das empresas. Segundo Paladini (2004) gestão é adequar as atividades da empresa da melhor forma para atender ao cliente, superando suas expectativas para que se torne um consumidor cativo.
2. OBJETIVOS
O presente estudo tem o objetivo de desenvolver um estudo no município de Valparaíso de Goiás-GO em empresas de variados segmentos de atuação, que permita avaliar a importância e aplicabilidade da gestão da qualidade em pequenas organizações, baseado em um modelo simplificado de iniciação da gestão da qualidade.
2.1 OBJETIVOS GERAIS
O projeto pretende desenvolver um estudo, que permita avaliar a importância e aplicabilidade da gestão da qualidade em pequenas organizações em Valparaiso de Goiás, baseado em um modelo simplificado de iniciação da gestão da qualidade.
2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Dentro dos objetivos gerais o projeto vai buscar entender como se das ações e ferramentas utilizadas nas pequenas organizações na gestão da qualidade; tentando responder alguns questionamentos levantados tai como:
- Os motivos que levam a não aplicabilidade da fermenta de gesto da qualidade;
- Identificar, o porquê das pequenas organizações não praticarem a gestão da qualidade e quais as principais dificuldades enfrentadas;
- Buscar entender como se da relação da gestão da qualidade nas pequenas empresas de Valparaíso de Goiás/GO, procurando entender realidade.
3. QUESTÕES DE PESQUISA
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