Hotel Boa Vida: Em busca da excelência organizacional
Por: momarquinho • 12/11/2015 • Trabalho acadêmico • 559 Palavras (3 Páginas) • 477 Visualizações
ANHANGUERA EDUCACIONAL[pic 2]
UNIDADE PIRACICABA
ADMINISTRAÇÃO
Juliano Antônio Tancredo | RA 9904002497 |
Felipe Hardt Alves | RA 8545931737 |
Gabriel H. Sarchis | RA 8740130105 |
Marco Aurélio Nunes de Moraes | RA 9904010050 |
Hotel Boa Vida: Em busca da excelência organizacional
Piracicaba
2015
Conteúdo
FORÇAS E FRAQUEZAS .................................................................. 1
SOLUÇÕES TECNOLÓGICAS .......................................................... 2
O PROJETO ....................................................................................... 3
REFERÊNCIAS ................................................................................. 4
FORÇAS E FRAQUEZAS
Forças do Hotel Boa Vida:
O hotel boa vista é considerado em números o maior da região em que se localiza com capacidade de atender até 450 pessoas, possuindo ainda uma infra estrutura de lazer e esporte, com um complexo aquático e inúmeras possibilidades de lazer infantil. Também conta com um espaço onde pode realizar o que chamamos de turismo de negócios onde conta com um centro de convenções com capacidade para atender 400 pessoas.
Fraquezas do Hotel Boa Vida:
Por não ter uma boa administração o hotel não vem tendo sucesso. E como não está atendendo adequadamente os seus clientes não atendendo o código do consumidor, a noticia acabou se espalhando nas mídias, o que acarretou na diminuição de hospedagem no hotel. Como se não bastasse a meses o espaço para convenções empresariais não tem sido alugado.
Missão
Oferecer aos seus hóspedes serviços e atendimento customizado, com a máxima qualidade e alto grau de excelência nos serviços prestados.
Visão
Ser referência de serviços e inovação em hotelaria.
Valores
Trabalharemos sempre com simplicidade, transparência e integridade, para atender aos interesses de nossos colaboradores e hóspedes. Colaboradores: atrair pessoas com paixão pelo espírito de servir e promover um ambiente que conduz ao desenvolvimento compartilhado (pessoal/empresa). Hóspedes: proporcionar um
ambiente hospitaleiro e convidativo à integração humana.
SOLUÇÕES TECNOLÓGICAS
José Antônio decidiu começar a fazer uma pesquisa para encontrar solu- ções tecnológicas e ferramentas que auxiliaria ele na gestão do hotel.
A ideia de José Antônio é pesquisar, encontrar e apresentar aos dire- tores de que forma tais ferramentas iriam ajudar a reverter este quadro negativo em que a empresa se encontra no momento.[pic 3]
Quadro de tecnologias | |
Tecnologia de Gestão | Benefícios |
Correio eletrônico (e-mail) | Um meio rápido e fácil para fazer o atendimento dos fornecedores, funcionários e principalmente no atendimento e prospecção de novos hospedes. |
Páginas na web | O uso da internet no setor de Hotelaria para reser- vas de passagens aéreas e comodidade, facilitando e agilizando para os hospedes, não sendo necessá- rio o contato pessoal. |
Benchmarking | O Benchmarking promove a aprendizagem contí- nua, trazendo sempre novos conhecimentos para a empresa. Isso ajuda a manter os profissionais sem- pre motivados e focados no objetivo da empresa. |
Divulgação em Redes Sociais | A divulgação em redes sociais ajudaria a divulgar principalmente promoções para atrair ainda mais os turistas a se hospedarem no hotel. |
O PROJETO
Feito o diagnóstico chegou a hora de elaborar um projeto para reverter o quadro negativo.
Este projeto receberá o nome de “Nova Boa Vida” e vamos listar abaixo os pontos importantes que serão trabalhados com o objetivo de melhorar todo o ambiente do hotel Boa Vida.
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