Manual da Empresa

NOSSAS BOAS VINDAS

Estamos muito felizes em saber que você está integrando o quadro de funcionários da Adm Eventos, e irá fazer parte dessa grande família, que há mais de cinco anos vem realizando o sonho de muitos clientes e amigos.

Queremos que você se identifique com a nossa missão de oferecer o melhor em serviços com atendimento diferenciado, tendo paixão pelo trabalho, respeito ao ser humano e ética. Estamos e constante crescimento, visionando ser referencia no ramo em que atuamos e isto significa que teremos muitas oportunidades para profissionais com talento e dedicação.

Este manual foi desenvolvido para ajudar você a conhecer a nossa maneira de ser, pensar e agir. Queremos que você cresça com a Adm Eventos, por isso precisamos compartilhar dos mesmos ideais.

Nossos funcionários são nosso grande diferencial, mostre que você gosta do que faz, comemore os resultados, tenha sempre motivação, dedicação e espirito de equipe.

Seja bem vindo a fazer parte da Família Adm Eventos!

APRESENTAÇÃO

Este manual é para que você conheça as normas legais, procedimentos internos e expectativa da empresa, servindo de referencia no seu dia a dia.

A Adm Eventos se reserva no direito de alterar o conteúdo deste manual sempre que necessário. Nem todas as situações do cotidiano nele se encontram.

NOSSOS DIREITOS E DEVERES

Se dedique ao cumprimento da sua função, o interesse pelo trabalho é determinado para o sucesso. Ao constatar qualquer irregularidade leve ao conhecimento do gerente ou se preferir entre em contato por e-mail através do endereço [e-mail]

Lembre-se: Omitir é uma falta tão grave quanto mentir.

LOCAL DE TRABALHO

Não traga pessoas estranhas ao local de trabalho, assuntos pessoais devem ser tratados nos horários de folgas. Não permaneça em local de trabalho que não seja o seu, exceto quando por pedido de autoridade. Cuide bem de seu departamento ou setor. Mantenha seu orçamento em dia para que não receba cobranças no local de trabalho.

USO DE CEÍCULOS, COMPUTADORES E FERRAMENTAS

Veículos, computadores e ferramentas devem ser utilizados somente por pessoas autorizadas e devidamente treinadas. O funcionário é responsável por todos os prejuízos que por culpa ou dolo vier a causar a empregadora, pelas ferramentas, maquinas equipamentos a aparelhos cedidos pela empresa, nos quais o funcionário torna-se responsável tanto por extrativo, dano ou inutilização proveniente de descuido, omissão ou negligência.

Ao termino do expediente ter cuidado para não deixar maquinas e equipamentos ligados. Os objetos, materiais, ferramentas e bens em geral de propriedade da empresa, somente poderão sair do recinto com autorização por escrito de seu superior imediato.

ORGANIZAÇÃO, HIGIENE E LIMPEZA

Colabore para a limpeza de todas as dependências da empresa, começando pela aparência pessoal e pela ordem no setor de trabalho.

Cuidados pessoais:

• Mantenha uma boa aparência;
• Conserve cabelo e barba (no caso para homens) limpos, penteados e aparados;
• Mantenha seu uniforme limpo e bem passado, no caso de homens manterem sempre a camisa dentro da calça;
• Crachá deve ser usado com fácil visualização;
• A cada 6 (seis) meses o uniforme pode ser trocado por novo, e o antigo devolvido para  o setor de  RH;
• Mantenha sempre as unhas limpas.

RELACIONAMENTO INTERNO

Sempre mantenha uma conduta educada, não pratique atos, gestos ou linguagens inconvenientes, trocas de insultos, mesmo que seja de brincadeira.

OBJETOS PERDIDOS

Qualquer objeto encontrado dentro da empresa deve ser entregue ao gerente.

TELEFONE, COMPUTADORES E INTERNET

O uso do telefone deve ser para fins de trabalho, e deve ser atendido em 3 toques no máximo, com padrão de atendimento: “Adm Eventos – seu nome – saudação”.

Os computadores devem ser utilizados apenas para fins profissionais. Não acessar sites que não sejam relacionados com o trabalho, como redes sociais, salas de bate papo, jogos, downloads, conteúdo adulto e demais gêneros.

E-MAIL

É essencial que você utilize a linha de assunto para que a outra pessoa saiba sobre o que se trata. Seja especifico e direto, deixando claro o conteúdo do e-mail. Sempre se dirija ao destinatário de maneira mais formal possível. Revise se for necessário.

Lembre-se sempre de colocar o seu nome e informações para contato no final do corpo da mensagem.

REGISTROS PESSOAIS NO CADASTRO DO RH

É de responsabilidade de o funcionário passar para o RH qualquer alteração de dados, como por exemplo: estado civil, nascimento de filhos para inclusão de salario família, endereço, telefone, escolaridade e necessidade de vale transportes.

CONCORRÊNCIA

Nunca fale mal da concorrência como argumento para vender ou outro qualquer assunto, trate a concorrência da maneira que queremos ser tratados com respeito e lealdade. Porém é proibido fornecer informações da empresa a concorrentes.

VALORES ÉTICOS E MORAIS

Agir sempre com honestidade e clareza, ser sempre verdadeiro, mantendo sempre o foco no cliente e nunca fazer falsas promessas de situações que não são decididas por você. Sempre ser claro, honesto e objetivo, buscando as soluções de maneira verdadeira para nunca perder a credibilidade e a confiança de nossos clientes.

SEGURANÇA E SIGILO DAS INFORMAÇÕES

Não comente nem forneça informações de sua empresa ou de clientes, principalmente ao que se refere a vendas ou cadastros de clientes.