O Novo Departamento de Polícia de Nova Iorque

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ

MBA EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA

Fichamento de Estudo de Caso

Eveline Aparecida Perdigão

Trabalho da Disciplina Gestão Estratégica de Projetos

Tutor: Prof. Marilia De Sant Anna

Santa Bárbara, MG

2019

FICHAMENTO

TÍTULO: Gestão Estratégica de Projetos

CASO: O Novo Departamento de Polícia de Nova Iorque

REFERÊNCIA: HESKETT, James L. O novo Departamento de Polícia de Nova Iorque. Revista Havard Business School n. 307, 22 June, 1999.

TEXTO:

O artigo apresenta mudanças realizadas no Departamento de Polícia de Nova Iorque (NYPD) no início de 1994. O Departamento foi fundado em 1845, era a maior organização municipal dos EUA. O NYPD passou por momentos bons, onde era modelo de policiamento para grandes cidades e por momentos ruins, passando por acusações de corrupção e brutalidade pessoal.

O Comissário Willian Bratton, assumiu o departamento com a responsabilidade de diminuir os índices de violência. Bratton descreveu as atividades como reativas ao crime, modelo de policiamento em resposta rápida, patrulhas rápidas como medida preventiva, investigações após fatos ocorridos. A organização, ainda na visão de Bratton, era forte e centralizada, onde, para decisões básicas, era necessário ir até o topo.

Os desafios assumidos em 1994, por Bratton, incluía uma população desconfiada, desacreditada no policiamento. A equipe de Bratton, tinha falta de foco e medo de cometer falhas na execução de suas tarefas.

Com estratégias voltadas para o resultado, o comissário, substitui membros do alto escalão, e distribui responsabilidades para os comandantes distritais. Foram adquiridos equipamentos de trabalho e uniforme para os policiais. As aquisições, fizeram que Bratton ganhasse confiança dos membros do departamento.

A população confiava no trabalho dele e via nele uma pessoa articulada. Já os repórteres o descreviam como falador e presunçoso.

Como o departamento tinha má fama, Bratton, com a implantação de reengenharia da organização e com a dificuldade que ele tinha com os oficiais, resolveu contratar o consultor John Linder para ajudá-lo.

Linder, em seus estudos, coletou dados, mudou percepções e construiu base para suas ações utilizando um questionário detalhado. Com base nesse questionário, foram montados grupos de estudo.

Com as equipes do processo de reengenharia, foram estabelecidas sete estratégias a serem seguidas: tirar as armas das ruas da cidade, reprimir a violência juvenil nas escolas e ruas, colocar os traficantes para fora da cidade, quebrar o ciclo de violência doméstica,