OBSERVATÓRIO DE MARKETING DA UESB - OMUESB
Por: Integração Estágios • 6/11/2018 • Trabalho acadêmico • 12.769 Palavras (52 Páginas) • 205 Visualizações
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UNIVERSIDADE ESTADUAL DO SUDOESTE DA BAHIA –UESB
DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS –DCSA
COLEGIADO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO – CCADM
OBSERVATÓRIO DE MARKETING DA UESB - OMUESB
AUTORIA:
ANA CAROLLINA ROCHA[1]
FERNANDA CARDOSO[2]
LARISSA BRIGE[3]
MILLENA CHAVES GUIMARÃES[4]
MATEUS SANTOS SILVA[5]
ELINALDO LEAL SANTOS[6]
PLANO DE MARKETING
COMUNICAÇÃO E RELACIONAMENTO:
UM ESTUDO DE CASO NA DMK
VITÓRIA DA CONQUISTA-BA,
OUTUBRO, 2018
ANA CAROLINA ROCHA
FERNANDA CARDOSO
LARISSA BRIGE
MILLENA CHAVES GUIMARÃES
MATEUS SANTOS SILVA
ELINALDO LEAL SANTOS
PLANO DE MARKETING
COMUNICAÇÃO E RELACIONAMENTO:
UM ESTUDO DE CASO NA DMK
Trabalho realizado para aproveitamento parcial da disciplina Administração Mercadológica II do VII semestre do curso de Administração da Universidade Estadual do Sudoeste da Bahia, sob a orientação do Prof. Dr. Elinaldo Santos Leal.
VITÓRIA DA CONQUISTA-BA,
OUTUBRO, 2018
SUMÁRIO
1 HISTÓRICO DA EMPRESA DMK 4
2 DIRETRIZES ORGANIZACIONAIS 6
2.1 MISSÃO 6
2.2 VISÃO 7
2.3 VALORES 7
2.4 PRINCÍPIOS E VALORES 7
3 ANÁLISE DO AMBIENTE MERCADOLÓGICO 8
3.1 MACROAMBIENTE 8
3.1.1 Ambiente demográfico 8
3.1.2 Ambiente econômico 10
3.1.3 Ambiente natural 11
3.1.4 Ambiente tecnológico 11
3.1.5 Ambiente político legal 12
3.1.6 Ambiente cultural 12
3.2 AMBIENTE OPERACIONAL 13
3.2.1 Clientes 14
3.2.2 Recursos humanos 14
3.2.3 Concorrentes 15
3.2.4 Fornecedores e distribuidores 16
3.2.6 Meios de comunicação 17
3.3 AMBIENTE INTERNO 18
3.3.1 Estrutura Organizacional 18
3.3.2 Cultura e Clima Organizacional 19
3.3.3 Produção e Logística 21
4 FERRAMENTAS DE ANÁLISE MERCADOLÓGICA 23
4.1 MATRIZ SWOT 23
4.2 FORÇAS COMPETITIVAS DE PORTER 24
4.2.1 Concorrência 25
4.2.2 Entrantes Potenciais 25
4.2.3 Produtos substitutos 26
4.2.4 A força dos fornecedores 26
4.2.5 A força dos clientes 27
5 OBJETIVOS E METAS 28
6 PROBLEMAS DE MARKETING 30
7 DESCRIÇÃO DO PÚBLICO ALVO 30
8 DEFINIÇÃO DAS ESTRATÉGIAS 32
8.1 ESTRATÉGIAS DE PRODUTO 32
8.1.1 História do produto 33
8.1.2 Dimensões do produto 34
8.1.3 Níveis do produto 35
8.1.4 Análise dos elementos dos produtos 36
8.1.5 O ciclo de vida dos produtos 40
8.1.6 Recomendações estratégicas 41
8.2 ESTRATÉGIAS DE PREÇO 42
8.2.1 Fatores ambientais na precificação 42
8.2.3 Atributos diferenciais 44
8.2.4 Política de desconto 44
8.3 ESTRATÉGIAS DE PONTO E DISTRIBUIÇÃO 46
8.3.1 Descrição do canal de marketing 46
8.3.2 Níveis de canais de marketing 46
8.3.3 A análise do ponto de venda 47
8.3.4 Recomendações estratégicas 48
8.4 ESTRATÉGIAS DE PROMOÇÃO 48
8.4.1 Descrição do composto promocional 48
9 PLANO DE AÇÃO 49
9.1 Cronograma 49
REFERÊNCIAS 50
RESUMO EXECUTIVO
O presente plano de marketing tem como objetivo principal elaborar um novo posicionamento para a empresa DMK, inserida na cidade de Vitória da Conquista - Ba. Devido à deficiência na comunicação, torna-se necessário um estudo aprofundado para que se possa propor uma reestruturação na imagem organizacional da empresa para com seus colaboradores e clientes. Como metodologia, foi realizada uma pesquisa qualitativa descritiva, o qual foi analisado tanto o ambiente interno, quanto externo e operacional, através de visitas técnicas, entrevistas e aplicação de questionários, a fim de contextualizar a empresa DMK, formulando estratégias mais adequadas para seu desenvolvimento. Após esse levantamento, foi utilizada a Matriz SWOT como ferramenta de análise mercadológica, que viabilizou mapear todos os fatores que interferem na evolução das lojas, reconhecendo os pontos fortes e oportunidades que cercam o acervo, bem como, as fraquezas e ameaças que afetam diretamente no seu crescimento. Por fim, foi elaborado um plano de ação para nortear o alcance dos objetivos da organização, seja de curto e/ou longo prazo, para que assim, consiga expandir ainda mais no segmento de moda masculina e consiga penetrar na porção de moda feminina dentro do mercado de Vitória da Conquista – BA.
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