TrabalhosGratuitos.com - Trabalhos, Monografias, Artigos, Exames, Resumos de livros, Dissertações
Pesquisar

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO BASEADO NO BALANCED SCORECARD: UM ESTUDO DE CASO APLICADO A UMA PEQUENA EMPRESA DE SEGURANÇA

Por:   •  18/12/2018  •  Trabalho acadêmico  •  2.023 Palavras (9 Páginas)  •  314 Visualizações

Página 1 de 9

RESENHA CRÍTICA - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO BASEADO NO BALANCED SCORECARD: UM

ESTUDO DE CASO APLICADO A UMA PEQUENA EMPRESA DE SEGURANÇA

A presente resenha crítica examina o artigo e analisa a utilização do

planejamento estratégico baseado no balenced Scorecard. Para tanto, a pesquisa

desenvolve uma metodologia de estudo de caso em uma pequena empresa de

segurança.

Destacamos, inicialmente este artigo a sua especificidade, qual seja, a

utilização de um Sistema de Medição de Desempenho aplicado a pequena empresa.

O estudo escolha o balenced Scorecard como instrumento de medição, entretanto

desenvolve um critério de seleção para tal instrumento que acaba por enriquecer a

pesquisa significativamente, pois, busca de forma científica afastar o subjetivismo e

o modismo de decisões administrativas. Outro destaque fica para o caráter

pedagógico do estudo, pois quando o discutimos, compreendemos o processo de

escolha de metodologia do instrumento de medição de desempenho. Feita essa

breve apresentação vamos desenvolver a análise na mesma sequência do artigo,

dando ênfase naquilo que acreditamos ser relacionada à nossa realidade.

As pequenas empresas, de uma maneira geral, absorvem o receituário

administrativo desenvolvido para as grandes corporações, essa é uma tendência,

onde as teorias administrativas são idealizadas para as grandes empresas,

entretanto, não é pouco usual a adaptação dessas teorias para o universo das

pequenas empresas, dado a sua relevância econômica e social. Num país como o

Brasil, os pequenos empresários são responsáveis por parte significativa do PIB e

tem importância singular na empregabilidade dos cidadãos. Nesse sentido, a busca

por melhores instrumentos de gestão para as pequenas empresas tem sua

relevância econômica e social.

Os princípios que permeiam as pressões para as mudanças

organizacionais em busca de vantagens competitivas focalizam a necessidade de

modelo de gestão e ferramentas que realcem as novas técnicas. Contudo, a

implementação de qualquer modelo requer o diagnóstico para o acompanhamento

eficiente e eficaz da execução das atividades, essenciais às novas metodologias de

gestão e aplicação das estratégias. O uso destes indicadores de desempenho nas

empresas parece ser bastante comum, contudo muitos destes têm apenas como

objetivo de acompanhar aspectos financeiros, como lucro ou faturamento, e

normalmente mensuram ações estratégicas passadas. Desta forma surge nas

organizações uma nova demanda de indicadores de desempenho dos negócios, que

vão além dos dados financeiros, e são responsáveis por direcionar as mudanças,

mostrar a posição competitiva, aprimorar os processos, e melhor prever o futuro

(BONAFÉ, et al., 2008).

Neste cenário, o artigo teve como objetivo analisar a viabilidade de

aplicação do planejamento estratégico com base no Balanced Scorecard em uma

pequena empresa de segurança. Para tanto, fez-se uma análise comparativa entre

os principais Sistemas de Medição de Desempenho (SMD): Total Quality

Management; Tableaux de Bord de Gestion; Prêmio Nacional da Qualidade;

Navegador Skandia; Sink e Tuttle; Quantum; Administração por Objetivos;

Gerenciamento pelas Diretrizes; Performance Prism e Balanced Scorecard. A

pesquisa é qualitativa com a coleta de dados realizada através de entrevistas,

análise documental e observação.

Para analisar os resultados do planejamento estratégico utilizou-se a

matriz de SWOT de Porter. Por meio da análise dos dados percebe-se que há mais

fatores convergentes do que divergentes entre as experiências de planejamento

estratégico da empresa e o Balanced Scorecard. As divergências mais significativas

encontram-se relacionadas aos resultados, ou seja, a falta de definição de

indicadores de desempenho, mensuração dos resultados e vinculação de

recompensas que suscita a falta de comprometimento das equipes, no sentido de

não serem arrojadas e pró-ativas nas questões que as levam ao alcance da

estratégia.

O estudo busca inicialmente definir a estratégia, de acordo com Certo e

Peter (2005, p.11) a “estratégia é definida como um curso de ação para garantir que

a organização alcance seus objetivos.” Percebe-se que se trata de uma analise de

seu ambiente organizacional, focando nas oportunidades e ameaças, forças e

fraquezas tendo uma meta estabelecida a ser cumprida. Conceitos de estratégia

podem ser notados nos trabalhos de Ansoff (1977), Andrews (1994) e Porter (1997).

Eles sugestionaram uma abordagem mais prescritiva para as estratégias. Eles

analisaram as especificidades das estratégias considerando a capacidade do

estrategista em antever movimentações do ambiente interno e externo da

organização.

Porter (1997) define a estratégia corporativa como um plano global de

uma organização, diversificada em unidades de negócio e com dois níveis de

estratégia: a estratégia de unidade de negócios ou estratégia competitiva, e a

estratégia corporativa ou estratégia global do grupo empresarial. Assim, a estratégia

competitiva busca estabelecer uma posição de lucratividade e sustentabilidade,

atuando contra as forças presentes no ambiente de competição. Assim, o

planejamento estratégico pode ser resumido como sendo uma análise racional das

oportunidades proporcionadas pelo ambiente, dos pontos fortes e fracos da

organização (SWOT) e da seleção de um modo de compatibilização (estratégia)

entre duas faces.

As críticas dirigidas ao planejamento estratégico residem no fato de esse

...

Baixar como (para membros premium)  txt (15.5 Kb)   pdf (60.1 Kb)   docx (17.3 Kb)  
Continuar por mais 8 páginas »
Disponível apenas no TrabalhosGratuitos.com