PROJETO MULTIDISCIPLINAR

UNIVERSIDADE PAULISTA

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

NATURA S.A

PIM IV

GARÇA – SP.

2014

UNIVERSIDADE PAULISTA

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

xxxxxxxxxxxxxxxxxx

NATURA S.A

PIM IV

Projeto Integrado Multidisciplinar III para obtenção do título de Gestor de recursos Humanos apresentado à Universidade Paulista – UNIP Orientador: Prof. Jair Aparecido Ártico.

GARÇA – SP.

2014

RESUMO

O presente trabalho tem como objetivo apresentar as ações estratégicas nas tomadas de decisões, a influência e participação do colaborador e também a forma de desenvolvimento de pessoal da empresa Natura S.A, tendo como foco as matérias de Suprimento de Mão de Obra, Desenvolvimento de Recursos Humanos e Dinâmica das Relações interpessoais, onde será mencionada à importância de cada uma para a estabilidade da empresa. Conforme pesquisa, descritiva, qualitativa e documental, foi possível detalhar que a empresa Natura S.A., tem grande diferencial no tratamento dos seus colaboradores, pois considera que as pessoas são fundamentais para a atuação de sucesso no mercado Global. Através da Gestão de Recursos humanos, foi atraído capital intelectual para a empresa novas lideranças com perfil cultural e corporativo empresarial condizente com as crenças e valores da empresa. Espero que o leitor possa extrair conhecimento sobre a empresa em comento e constatar o emprego das disciplinas estudadas no curso de Gestão de recursos Humanos apresentado pela Universidade Paulista.

Palavras Chaves: Mão de Obra, Desenvolvimento de Recursos Humanos, Relações Interpessoais.

ABSTRACT

This paper aims to present the strategic actions in decision making , influence and participation of the employee and also the way of development of Natura company personnel SA , focusing on matters of Labor Supply , Human Resource Development and dynamics of interpersonal relations , which will be referred to the importance of each to the stability of the company . According to a survey , descriptive , qualitative and documentary , it was possible detail that Natura SA , has great advantage in the treatment of its employees, considering that people are central to the success of operations in the Global market. Through Human Resource Management, was attracted intellectual capital for the new company leaders with cultural profile and consistent business enterprise with the beliefs and values ​​of the company . I hope that the reader can extract knowledge about the company under discussion and note the use of the subjects studied in the course of Human Resource Management presented by the University Paulista.

Key Words : Labor , Human Resource Development , Interpersonal Relations.

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO        05

2. SUPRIMENTO DE MÃO DE OBRA        06

2.1 PESQUISA DE MÃO DE OBRA NO MERCADO _        06

2.2 REQUISIÇÃO DE PESSOAL        08

2.3 AVALIAÇÃO DOS RECURSOS HUMANOS        08

2.4 CAPTAÇÃO DE PESSOAS        09

2.5 ESTAGIARIOS E O ESQUEMA DE SELEÇÃO E RECRUTAMENTO        10

2.6 CONTRATAÇÃO        12

2.7 SALARIOS E BENEFICIOS        13

2.8 RECRUTAMENTO        14

3. DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS        16

3.1 AIMPORTACIA DA ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS        16

3.2 RECURSOS HUMANOS E O CLIMA ORGANIZACIONAL        17

3.3 PLANEJAMENTO ORGANIZACIONAL        19

3.4 GESTÃO NATURA        20

4. DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS        22

4.1 GESTÃO DE PESSOAS        22

4.2 MOTIVAÇÃO        22

4.3 LIDERANÇA        23

4.4 FEEDBACK        23

4.5 PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL        24

4.6 PRINCIPIO DE RELACIONAMENTO        25

4.7 CANAIS DE RTELACIONAMENTO        27

5. CONSIDERAÇÕES FINAIS        31

REFERÊNCIAS        32

---

1. INTRODUÇÃO

A empresa Natura S.A. foi fundada em 1969 por Luiz Seabra e Jean Pierre Berjeaut com o objetivo de fabricar produtos com substâncias naturais, a partir de algumas fórmulas de cosméticos herdadas do pai de Berjeaut, que era químico (GRACIOSO e NAJJAR, 2000) e atualmente a empresa esta presente em seis países da América Latina e na França, a empresa conta com aproximadamente 7 mil colaboradores, 1,6 milhão de Consultores e quase 14 mil Consultoras Natura Orientadoras (CNOs). (Relatório Natura 2013).

Conforme estudo e informações veiculadas nas mídias, a economia mundial enfrenta momentos críticos e com a constante insegurança percebe-se que alguns setores sofreram grandes impactos com a crise, porém a indústria de cosméticos manteve-se dentro da meta esperada, razão pela qual e a empresa Natura S.A. realizou investimento na ampliação da produção, investindo em tecnologias da informação e na revolução do modelo logístico, agregando assim maior valor para empresa tanto na concepção de produtos como também na gestão dos impactos ambientais e conforme pesquisa da consultoria Interbrand. (ranking Best Retail Brands 09/04/2014) a empresa estudada se tornou a marca mais valiosa da América Latina.