Projeto Integrador
Por: amandafallmeida • 7/9/2016 • Monografia • 2.577 Palavras (11 Páginas) • 211 Visualizações
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Detetive marketing LTDA. |
Plano de Ação |
- Introdução
A empresa escolhida foi a “Detetive Marketing LTDA”, registrada na data de 04/03/2010, sob o CNPJ 11.704.241/0001.38, situada na Rua São Jerônimo, 18, parque Rosário, Campos dos Goytacazes-RJ. Atua no mercado com o serviço de marketing e sonorização, produz propagandas e as transmite através de radio local de bairro e veículos de som. Também realiza serviços de sonorização, locução e animação em festas e eventos, tal como aluguel de equipamentos de som, iluminação e playground para festas infantis.
O responsável pela empresa chama-se Leandro Lopes, conhecido como DJ Detetive.
1.2 A empresa
A razão social é Detetive Marketing LTDA, e nome fantasia não têm registrado, porém se usa popularmente “DJ Detetive”.
Escolheu-se esse nome porque desde o inicio a intenção era “investigar” soluções. A empresa não vende um produto dela então ela vai investigar soluções de acordo com a necessidade do cliente.
Por isso seu slogan é “investigando soluções”.
Com o tempo a experiência os deu a facilidade para identificar o que o cliente precisa, o que ele quer, o que muitas vezes não é o que ele precisa. “Mas o cliente ás vezes tem a impressão que dê status, mas por status as vezes ele vai gastar dinheiro e não ter retorno”, relata Leandro.
Segundo a empresa, o mais difícil é fazer o cliente entender o que ele precisa. Também as pessoas que não acreditam no marketing como um investimento, mas como uma despesa. E aí a empresa tem que provar que assim vai buscar mais vendas pra ele.
- Objetivo
Esse projeto visa, através da observação, gerar uma ação que deve proporcionar para a empresa um direcionamento estratégico que permita a mesma seguir e alcançar as necessidades de seus clientes. Isso, pensando na lucratividade da organização e a fidelização de seus clientes, bem como a conquista de novos outros. Ainda, visa facilitar informações que ajudam a identificar oportunidades vigentes no mercado.
- Pesquisa de mercado
A pesquisa de mercado é um estudo que tem como objetivo determinar as perspectivas de venda do produto no mercado externo e indicar a maneira de se obter os melhores resultados. Busca revelar se o produto poderá ser vendido a um preço razoável e em quantidade satisfatória. Também permitem analisar os mercados que oferecem melhores perspectivas, os padrões de qualidade exigidos pelo mercado importador e o tempo necessário para se alcançar o nível ideal de vendas.
A pesquisa de mercado é uma ferramenta de extrema importância para uma empresa que deseja desenvolver-se. É com ela que se obtém a visão ampla (e específica) do próximo passo a ser dado rumo ao lucro e sucesso empresarial. Com a Pesquisa de mercado, a empresa faz um levantamento, uma busca de informações sobre ela própria, o que ela oferece como produto de venda, seu público-alvo e as necessidades para melhorias em toda a sua estrutura, incluindo a disputa com a concorrência.
2.1 Vendas
2.1.1 Caracterização
Uma empresa formada por pessoas dedicadas a alcançar o sucesso dos clientes. A equipe é extremamente comprometida e afinada com as necessidades e peculiaridades de cada mercado, o que proporciona as melhores oportunidades e estratégias para os clientes.
Além de proporcionar bons resultados aos clientes na área de marketing a “Detetive marketing” também proporciona ótimos momentos de lazer e diversão ao seu publico alvo, o deixando despreocupado em suas festas e eventos com sons e equipamentos de alta qualidade.
2.1.2 Atendimento ao cliente
Hoje, o atendimento ao cliente é feito de forma confortável. A empresa conta com uma página em rede social, atendimento por email e por telefone.
A empresa se importa com seus clientes e a sua satisfação e é por isso a preocupação em não só realizar o marketing solicitado, mas também fazer o cliente entender o que ele precisa. Se encaixando também as pessoas que encaram o marketing como uma despesa a mais e não um investimento. Dedica-se a “educar” o cliente para que ele entenda o trabalho que está sendo realizado, e o retorno que trará para o seu negócio.
2.1.3 Produto
A “Detetive Marketing” é uma empresa prestadora de serviços especializada em eventos de pequeno, médio e grande porte, dentre estes estão Festas de Casamento, Aniversários, Formaturas e Festas Empresariais. Conta com toda estrutura própria incluindo sonorização, iluminação de pista, iluminação ambiental, dj’s, operadores e consultoria musical. Além de alugueis de equipamentos, e playgrounds para festas infantis.
A prestação de serviço da “Detetive Marketing” é de grande qualidade e diferenciada, visando sempre a satisfação do cliente.
- Marketing
A empresa se torna conhecida através dos mesmos meios usados para seus clientes. Através da mídia da internet, dos trabalhos já realizados, dos parceiros (programação de radio, lojas...). E a propaganda boca-a-boca, quando os próprios clientes indicam o serviço.
Segundo Leandro, no início a empresa buscava os empresários da região com propostas das mais variadas, para através do primeiro contato entender qual era a sua necessidade.
Relata ainda que, já foram feitas varias parcerias com rádios locais, na antiga Transamérica e hoje com a Band FM., e isso foram gerando uma experiência e uma visibilidade, então as pessoas vão passando a conhecer através disso.
Desde o início a empresa tem realizado uma boa mídia na internet, e hoje as pessoas os procuram ao invés de serem procuradas. Procuram-nos pela mídia na internet, pelos folhetos distribuídos, pelos parceiros ou por indicação de outros clientes.
A empresa já contou com um escritório no centro da cidade com colaboradores diversos como: secretaria, atendente de telefone e auxiliares na criação dos slogans das empresas reunindo assim uma estrutura física para o trabalho. Mas com o tempo foi visto que não precisaria da despesa e estrutura de um escritório, porque o cliente não ia até o escritório, ele ligava e preferia que fossem até ele.
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