Projeto UniFG - Setores

Projeto UniFG - Setores

A UNIFG desenvolve processos de formação de nível superior, envolvendo o ensino, a pesquisa e a extensão, a prestação de serviços à comunidade, a investigação e a difusão da cultura, da ciência, da tecnologia e das artes, tem o propósito de promover o ensino e a extensão como forma de participar do processo de desenvolvimento educacional, científico e tecnológico do estado de Pernambuco.A Faculdade dos Guararapes (anteriormente denominada Faculdade CEDEPE e Faculdade dos Guararapes de Recife), passou a integrar a Rede Laureate em 04 de julho de 2012.

Setor Operacional

Um dos Setores mais dinamicos do campos, que atua nos bastidores é o  setor operacional ele é tão complexo quanto o administrativo e por motivos muito próximos. Assim como a área considerada o “cérebro” da organização, o setor operacional pode apresentar diferentes direções de atuação. Além disso, ele se relaciona com todos os demais setores.

Pontos fortes do operacional: o problema sempre é resolvido.

Pontos fracos: a quantidade de setores que o pedido passa e a demora dele ser atendido pode gerar conflitos entre os setores.

[pic 1]

Setor Ouvidoria

Outro setor bastante dinamico e até mesmo polemico é a Ouvidoria. A ouvidoria tem um papel muito importante dentro das empresas. Afinal, é através dela que a empresa consegue identificar se o seu padrão de atendimento está sendo adequado e replicado para todos os clientes.

Pontos fortes da ouvidoria: a insatisfação quando identificado é resolvido.

Pontos fracos: a demora para dar solução da insatisfação pois é necessário identificar qual o setor que a reclamação foi direcionada e em algumas insatisfações é necessário entrar em contato para identificar melhor a insatisfação.

[pic 2]