Qualidade
Por: ricardo777 • 24/3/2016 • Trabalho acadêmico • 792 Palavras (4 Páginas) • 190 Visualizações
[pic 1]
FACULDADE ANHANGUERA DE VALINHOS
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS
GESTÃO DA QUALIDADE
CRISTIANE APARECIDA FIOCO – RA: 2497834382
INGRID CRISTINA DA SILVA – RA: 6451306409
JESSICA AMANDA MARQUINI – RA: 6621349437
RICARDO SANTOS MEDEIROS – RA: 6451306490
TATIANE GUALBERTO VALDEVINO – RA: 6814017267
TAMIRES MOREIRA BARREIRAS – RA: 6818456537
Valinhos
2016
FACULDADE ANHANGUERA DE VALINHOS[pic 2]
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS
GESTÃO DA QUALIDADE
Relatório apresentado à Faculdade de Valinhos, como exigência da disciplina Competências Profissionais. Orientador: Profº Silvio Valentini.
Valinhos[pic 3]
2016
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO........................................................................................................................4
DESAFIO..................................................................................................................................5
ETAPA 1 - Aula Tema: Perspectivas de Qualidade..............................................................6
ETAPA 2 - Aula-tema: Gestão da Qualidade Total e Ciclo PDCA....................................7
2.7. CONCLUSÃO..................................................................................................................18
INTRODUÇÃO
A ATPS (Atividade Prática Supervisionada) aplicada para a disciplina de Gestão da Qualidade é muito importante para reforçar as técnicas de ferramentas de qualidade apresentadas em sala de aula. Através dessa atividade podemos desenvolver estudos em equipe, entender a visão de cada membro do grupo e favorecer a aprendizagem e competências para o crescimento profissional. No estudo solicitado temos a oportunidade de pensar como empresa, e trabalhar os métodos de qualidade para melhoria e resultados positivos para a empresa Bora-Bora.
DESAFIO
A equipe deverá analisar algumas situações-problema da ― empresa de saneamento Bora-Bora‖ e, por meio de pesquisas diversas e uso de ferramentas da qualidade, irá elaborar um Plano de Melhoria da Qualidade para a Companhia Bora-Bora.
O uso de ferramentas da qualidade ajuda na análise e na proposição de soluções para, praticamente, todos os problemas empresariais. Desta forma, através do emprego sistemático e otimizado destas ferramentas, os alunos serão capazes de compreender a atuação do gestor na organização, a partir de uma visão sistêmica e proativa.
Ao final das atividades, espera-se que, por intermédio da aplicação das ferramentas sugeridas neste desafio, reforçadas pelas habilidades gerenciais (conceituais – humanas – técnicas), a equipe consiga solucionar os problemas apresentados e, como consequência, ajude na melhoria dos processos da Companhia Bora-Bora, tornando-a mais adequada à realidade atual.
Além disso, todo o conhecimento decorrente deste desafio servirá de base para o desenvolvimento de competências para a atuação em outras situações, independentemente do tipo de empresa ou atividade executada.
A Companhia Bora-Bora
Desde sua fundação, em 2005, a Companhia Bora-Bora tem concentrado esforços para tornar-se uma das melhores empresas de saneamento do Brasil. Para isso, vem adotando, desde 2007, o Modelo de Excelência da Gestão (MEG), o qual preconiza um conjunto de fundamentos adotados por empresas de referência mundial. Porém, em 2005, na assunção dos serviços da antiga concessionária, a Companhia Bora-Bora herdou também uma série de problemas, os quais merecem grande atenção, para que a empresa alcance seus propósitos.
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