RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO II

UNIVERSIDADE PAULISTA

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

CATHRIM BITENCOURT PINTO

MATRICULA: ST1211684 - POLO: SANTARÉM - PARÁ

RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO II

I BATISTA NETO ME

SANTARÉM - PARÁ

2014

CATHRIM BITENCOURT PINTO

MATRICULA: ST1211684 - POLO: SANTARÉM - PARÁ

RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO II

 I BATISTA NETO ME

Relatório de Estágio supervisionado apresentado ao curso de administração da Universidade Paulista - Campus Santarém, para a obtenção de avaliação na disciplina de Estagio Supervisionado II.

Orientador: Prof. Esp. Roselene Maria Duarte Andrade

                                               

SANTARÉM - PARÁ

2014

                                              AGRADECIMENTOS

À Deus que em todo tempo me ama e derrama sobre mim graça, força e determinação para a realização deste projeto em galgar uma academia, do qual minha querida família, amigos, professores e colegas fazem parte.

 Ao meu esposo Cesar que tão atenciosamente cuidou dos custos e da logística e não mediu esforços quando precisei.

Ao meu filho Nícolas que por muitas vezes incansável participou de aulas, trabalhos e tarefas acadêmicas abrindo mão do seu próprio conforto.

 Aos meus pais pelo colo, disciplina, fidelidade e verdade direcionando meus passos a um caráter íntegro.

Às minhas queridas amigas, Daniele, Vânia e Beth que abraçaram, cuidaram, acalentaram e foram como mães para mim e para meu filho, nos cuidando por muitos momentos com muita ternura.

 Aos amigos e colegas pela jornada, pela atenção e amizade que depositam, especialmente a minha querida amiga Gilsiane Cabral pelo companheirismo, confiança, uma mente brilhante compartilhada.

À todos os mestres tutores que ao longo de todos os semestres tem nos transferido seus conhecimentos que serão de grande importância para nossas vidas profissionais e sociais.

À mentora e amiga Aryanne Diniz por toda a disponibilidade e paciência durante muitos processos de aprendizagem auxiliando-me com sabedoria e graça.

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO        

1 DESCRIÇÃO DA EMPRESA        

1.1 SUMÁRIOS EXECUTIVOS        

1.2 DADOS DA EMPRESA        6

1.3 DEFINIÇÕES DO NEGÓCIO        

1.4 RAMOS DE ATIVIDADE:        

1.5 VISÃO        

1.6 MISSÃO        

1.7 TIPO        

1.8 ATIVIDADE PRINCIPAL        

1.9 ORGANOGRAMA        

2 PRODUTOS E SERVIÇOS        9

2.1 CLIENTES ALVO        

2.2 NECESSIDADES E EXPECTATIVAS        

2.3 PRINCIPAIS PRODUTOS        

2.4 SATISFAÇÃO E FIDELIDADE DE CLIENTES        

3 PONTOS FORTES E PONTOS FRACOS        

4 AMEAÇAS E OPORTUNIDADES        

5 FORÇA DE TRABALHO        

6 PRINCIPAIS INSUMOS        

7 SETOR DE TRABALHO        

7.1PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO        

8. PRINCIPAIS PROCESSOS DO SETOR        19

8.1 QUE É PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO        19

8.2 PLANEJAMENTO ORGANIZACIONAL...........................................................................19

8.2.1 VISÃO DE EMPRESA...................................................................................................21

8.2.2 MISSÃO DA EMPRESA................................................................................................22

8.2.3 ANÁLISE DE AMBIENTE EXTERNO............................................................................25

8.2.4 ANÁLISE DA SITUAÇÃO ATUAL..................................................................................28

8.2.5 ANÁLISE SWOT............................................................................................................29

8.2.6 METAS E OBJETIVOS..................................................................................................29

8.2.7 FORMULAÇÃO DA ESTRATÉGIA................................................................................35

9. SUGESTÕES DE MELHORIA NO SETOR DE TRABALHO        37

CONCLUSÃO        39

REFERÊNCIAS.........................................................................................................................................42 

INTRODUÇÃO

Uma definição de empreendedorismo pode ser creditado a Marco Pólo, que tentou estabelecer uma rota comercial para o Oriente. Como empreendedor Marco Pólo assinou um contrato com alguém que possuía capital para vender as mercadorias deste. Na Idade Média o termo empreendedor foi utilizado para definir aquele que gerenciava grandes projetos de produção.

Assim como Marco Pólo o Empreendedor de sucesso possui características extras, além dos atributos do administrador, e alguns atributos pessoais que, somados a características sociológicas e ambientais, permitem o nascimento de uma nova empresa ou de um novo negócio a partir de uma idéia, que surge de uma inovação. Grandes e solidificadas empresas começaram com muito trabalho, investimento e também uma ampla visão de futuro tendo o empreendedorismo e o planejamento estratégico como sua ferramenta central de crescimento dos negócios.