Relatório de Estágio Supervisionado de Marketing
Por: 141821 • 16/10/2015 • Trabalho acadêmico • 2.828 Palavras (12 Páginas) • 793 Visualizações
CENTRO UNIVERSITÁRIO UNISEB
UNISEB INTERATIVO
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
Marketing:
Novos Paradigmas em Marketing
Nayara Cristina Bonifácio Silva
Franca
2015
Nayara Cristina Bonifácio Silva
Marketing:
Novos Paradigmas em Marketing
.[pic 1]
Franca
2015
SUMÁRIO
- Introdução ____________________________________________________4
- Organização ___________________________________________________5
2.1 – Organograma ________________________________________________6
- Área de Administração de Marketing ________________________________7
3.1 – Funções do Departamento de Marketing___________________________7
3.2 – Posições do Marketing na Estrutura Hierárquica______________________7
3.3 – Responsabilidades do Gerente de Marketing ________________________7
3.4 – Relacionamentos entre Marketing e Demais Departamentos ____________8
3.5 – Relações entre Produtos e os Respectivos Segmentos de Mercado________9
3.6 – Relações Produto/ Estratégia de Marketing__________________________9
3.6.1 – Canais de Comunicação _______________________________________9
3.6.2 – Mix de Comunicação_________________________________________10
3.6.3 - Técnicas para Estabelecer os Objetivos da Propaganda ______________11
3.7 – Estratégias Preço/Produto _______________________________________12
3.7.1 – Equipe de Vendas ___________________________________________12
3.7.2 - Planejamentos da Força de Vendas_______________________________13
3.7.3 - Seleção e Treinamento de Vendedores ___________________________13
3.7.4 – Programa de Motivação, Avaliação e Remuneração ________________14
3.7.5– Habilidades para negociação ___________________________________14
4 – Atividades desenvolvidas _________________________________________15
5 – Conclusão __________________________________________________15 e 16
6 – Anexos ____________________________________________________17 e 18
INTRODUÇÃO
Foi elaborado o Estágio na Empresa Cliquei Achei, tendo por finalidade complementar a formação acadêmica e colocar em prática o conteúdo teórico abordado no curso de Administração através do Estagio Supervisionado. Possibilitando a integração entre teoria e prática, através do contato com a vida profissional.
Neste relatório, conhecemos a história da organização, como é feita a distribuição de funcionários, organograma, concorrente e etc. Logo depois aborda como é visto o setor e Marketing dentro da empresa, e sua atividades.
2. ORGANIZAÇÃO
O cliquei Achei é uma lista telefônica online que visa à divulgação de empresas ou serviços de pessoas físicas em todo o território nacional, proporcionando oportunidades de negócios.
Todas as vendas são feitas pelo telefone.
O Cliquei Achei conta com 14 funcionários efetivos e 4 estagiários.
Dentre eles, operadores de telemarketing, backoffice, supervisores e auxiliar de cobrança.
O serviço oferecido por essa lista telefônica online é a divulgação e marketing de algum lugar, onde a anunciante paga um valor anual, para seu anúncio ficar no site, e ser feita uma página completa, com fotos, banner, descrição do serviço, palavras-chave, horário de funcionamento, formas de pagamento e muito mais. Tudo isso para facilitar o cliente localizar sua página e se interessar por ela, aumentando as vendas e tendo o retorno esperado pelo anunciante.
O mercado no qual o Cliquei Achei opera é muito amplo, pois envolve pessoas prestadoras de serviços ou empresas, de qualquer seguimento ou ramo atuante, qualquer um que deseje pode fazer sua divulgação nesse site.
Principais concorrentes
-www.telelistas.net
-www.guiamais.com.br
-www.apontador.com.br
-www.ilocal.com.br
Organograma
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3. ÁREA DE ADMINISTRAÇÃO: MARKETING
3.1 Funções do Departamento de Marketing
O departamento de Marketing é responsável por determinar que produtos ou serviços possam interessar aos consumidores, assim como a estratégia que irá ser utilizada nas vendas, nas comunicações e no desenvolvimento do negócio. As atividades abrangidas por um departamento de marketing são de um leque muito alargado, uma vez que vão desde o estudo de mercado, à definição de uma estratégia, à publicidade, às vendas e à assistência pós-venda.
3.2 A Posição do Marketing na Estrutura Hierárquica
A estrutura organizacional revela a maneira como a firma organiza suas linhas de autoridade e comunicação, e aloca deveres e responsabilidades ao seu pessoal, no sentido de alcançar seus objetivos.
No Cliquei Achei o departamento de Marketing responde ao Diretor, e na estrutura hierárquica ele está em cima
3.3 – Responsabilidades do Gerente de Marketing
O Gerente de Marketing é o profissional responsável por elaborar pesquisas de mercado e estratégias para aumentar as vendas, elabora também estratégias para aumentar a venda de produtos e serviços, realizando pesquisas de mercado para detectar as necessidades dos consumidores e elaborar projetos que visem satisfazê-los, aumentando o alcance e melhoria da imagem de algumas marcas, estabelecendo o público- alvo, sugerindo preços. São algumas das principais funções do gerente de
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