A Atividade de Autodesenvolvimento
Por: paulinho157 • 18/5/2015 • Relatório de pesquisa • 829 Palavras (4 Páginas) • 379 Visualizações
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23Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)
Disciplina: Tecnologia da Gestão
Aula-tema 07:
NOME | Paulo Henrique Barroso Nunes |
RA | 6656381512 |
Atividade de Autodesenvolvimento
Anhanguera São Caetano do Sul
2014
Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)
Disciplina: Tecnologia da Gestão
Aula-tema 07: Ferramentas de Gestão: Balanced Scorecard e Seis Sigma
Atividade de Autodesenvolvimento
Trabalho desenvolvido na disciplina Tecnologia da Gestão apresentado à Anhanguera Educacional como exigência para a avaliação na Atividade de Autodesenvolvimento, sob orientação do professor-tutor Carla Piva.
Anhanguera São Caetano do Sul
2014
Sumário
Introdução.............................................................................................................4
1. O Processo Seis Sigma e BSC
1.1 Six Sigma........................................................................................................6
1.2 Balanced Scorecard 7
1.2.1Relação entre a Gestão BSC e Seis Sigma à Gestão Estratégica e à Gestão pela Qualidade. 8
2.Empresas que utilizam o Seis Sigma. 9
CONCLUSÃO 0
REFERÊNCIAS 1
INTRODUÇÃO
Qualidade e estratégia são dois dos assuntos que despertam o interesse dos gestores, porque ambos fatores auxiliam as empresas a estabelecerem o aumento competitividade em mercados tão competitivos. Esses dois fatores são amplamente discutidos nas organizações, desde o avanço contínuo da tecnologia,
com a globalização, não existem mais fronteiras entre os negócios; então, estar bem preparado para o mercado e a contante mudança, conhecer bem sobre estratégia e qualidade com certeza já estará um passo a frente dos concorrentes.
Os temas abordados nesta aula tema é o Balanced Scorecard ( BSC) e a Six Sigma :
O BSC é uma ferramenta de gestão importante para auxiliar a tomada de decisão dos gestores preocupados em conduzir os negócios com vantagens competitivas, está ligado diretamente à implementação da estratégia organizacional, levando em consideração as declarações de missão, visão e valores visando atingir os objetivos organizacionais definidos pelas empresas.
Six Sigma é a outra ferramente de gestão que pode ser definida como uma estratégia gerencial de mudanças focando através de relatos quantitativos relancionado-os com qualitativos, por meio da variação do resultado percebida pelo consumidor.
O Processo Six Sigma e BSC
Six Sigma
[pic 2]
O programa 6-Sigma Criado foi criado pela Motorola, famosa empresa de celulares que veio com o objetivo de otimizar os processos, eliminando ao maximo todos os defeitos, mirando sempre a perfeição e qualidade dos produtos e com isto gerando satisfação total aos seus clientes, além de ser uma ferramenta que define padrões de qualidade e diminui seu custo, a ferramenta Six Sigma também beneficia o gestor na hora de tomar. O processo do seis Sigmas, existe uma nomenclatura 6σ, onde a escala é de 1 a 6, que quanto mais próximo a 6 menos desperdício se tem.
[pic 3]
A ferramenta sigma pode ser implantada em todos os setores de uma organização com objetivo de avaliação de qualidade e também:
- Definir oportunidades (Mapeamento)
- Medidor de desempenho (Identificação e causas de problemas)
- Analisar oportunidades (Avaliação de riscos)
- Melhorar desempenho (Continuidade de processos)
- Controlar Desempenho (Técnicas para elaboração de plano de ação)
Esta face se chama DMAMC (Definir, Medir, Analisar, Melhorar e Controlar).
- Balanced Scorecard (BSC)
[pic 4]
O Balanced Scorecard é uma ferramenta que reune os objetivos às estratégias das empresas como um conjunto de indicador de desempenho, através de indicadores financeiros, não financeiros (qualitativos; capital intelectual; indicadores de mercado; e desempenho de processos),perspectivas de clientes e capital intelectual.
A aplicação do BSC requisita quatro passos essenciais:
Passo 1: Fixar com precisão as estratégias e mostrar de forma clara a visão da organização.
Passo 2: Agregar os colaboradores no processo,delegar as responsabilidades a todos envolvidos, e apresentar os indicadores.
Passo 3: Determinar as metas para todos os envolvidos afim de atingirem os objetivos determinados.
Passo 4: Estudar todos os feedbacks, afim de melhorar os processos.
- Relação entre a Gestão BSC e Seis Sigma à Gestão Estratégica e à Gestão pela Qualidade.
A gestão do Balanced Scorecard e Six Sigma estão relacionadas com a gestão de qualidade e estratégia, pois ambas criam estratégias para uma maior visando uma melhor perspectiva financeira, fazendo com que a organização obtenha sucesso financeiro, através do planejamento, aprendizado, conhecimento na área de atuação. Visando um serviço com melhor qualidade, alcançando a perspectiva e satisfazendo os clientes. Sendo assim, criando-se uma vantagem competitiva sobre as demais, colocando a um passo a frente das outras..
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