Balanced ScoreCard
Por: Vincent Willem • 15/8/2018 • Pesquisas Acadêmicas • 580 Palavras (3 Páginas) • 169 Visualizações
CONTABILIDADE GERENCIAL
BALANCED SCORECARD
EXERCÍCIO
- Defina Balanced Scorecard – BSC.
Segundo Kaplan e Norton (1997), Balanced Scorecard é uma ferramenta de gestão que consiste em um método que mede o desempenho da empresa. Foi fruto de um estudo intitulado Measuring Performance in the Organization of the Future (Medindo o desempenho na Organização do Futuro), realizado ao longo de um ano e motivado pela crença de que os indicadores contábeis financeiros não eram suficientes para medir o desempenho organizacional e gerar valor futuro para a organização.
Segundo Kallás (2005), a partir da visão integrada e balanceada, o BSC permite descrever a estratégia de forma clara, por meio de objetos estratégicos em 4 perspectivas: Financeiro; Processos Internos; Aprendizado e Crescimento; Cliente.
Além disso, o BSC promove o alinhamento dos objetivos estratégicos como indicadores de desempenho, metas e planos de ação. Desta maneira, é possível gerenciar a estratégia de forma integrada e garantir que os esforços da organização estejam direcionados para a estratégia.
- Fale sobre as quatro perspectivas básicas do BSC.
As perspectivas são organizadas da seguinte forma:
Perspectiva | Reflexão | Alguns Indicadores |
Financeiro | Para ter sucesso financeiramente, como devemos aparecer para os nossos investidores? | Retorno de investimento Rentabilidade por projeto Pedidos de vendas |
Processos Internos | Para alcançar os nossos objetivos, em que processos devemos nos sobressair? | Cumprimento de Prazos Taxa de desperdício Taxa de sucesso |
Aprendizado e Crescimento | Para alcançar a nossa visão e objetivos, como sustentar a nossa capacidade de mudar e progredir? | Lucro de novos produtos Índice de satisfação de empregados Uso de uma nova tecnologia. |
Cliente | Para alcançar a visão e objetivos, como teremos que ser vistos pelos nossos clientes? | Quota de mercado Índice de satisfação do cliente Índice de recompra |
- Defina mapa estratégico e fale sobre sua importância.
Mapa estratégico é um diagrama que expressa a visão da empresa em relação as prioridades estratégicas e as bases do desenvolvimento voltados para força, dinâmica e competitividade. Ele é produto de uma visão compartilhada e traduz o pensamento da empresa, sendo construído com base na metodologia do BSC (objetivos, indicadores, metas e programas) e representa um modelo de gestão que auxiliará a empresa a traduzir a estratégia em objetivos, facilitando sua compreensão.
O Mapa Estratégico faz parte da metodologia BSC - Balanced Scorecard. A aplicação do método através de suas ferramentas é essencial na consolidação das estratégias.
O mapa também representa uma síntese compreensível do planejamento estratégico que é indispensável na transição entre a fase de planejamento para a fase de execução dos projetos estratégicos.
- Considere que o mapa estratégico traçado pelo autor é adequado para a empresa Indústria de Confecções X Ltda., que produz roupas de malhas para o público feminino.
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A estratégia da empresa é consolidar a confiança do cliente em sua marca.
Escolha um objetivo em cada uma das perspectivas.
A partir dessas informações, conceba:
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