Desafio Profissional PROCESSOS ADMINISTRATIVOS
Por: michaeljso • 2/9/2015 • Trabalho acadêmico • 1.614 Palavras (7 Páginas) • 609 Visualizações
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Universidade Anhanguera Educacional
Desafio Profissional Disciplinas:
PROCESSOS ADMINISTRATIVOS, DIREITO E
LEGISLAÇÃO E TECNOLOGIAS DE GESTÃO
Curso: Ciências Contábeis 3º Período
Acadêmicos: Michael Jônatas da S. Oliveira RA:9910177471
Dalila Lopes Soares RA:9910146950
Miqueias Vieira Azevedo RA: 9750451221
Thais Lovais de Almeida RA: 9232549088
Tutor: Paulo Roberto
Ceres-26/05/2015
SUMARIO
Introdução....................................................................................................................:2
Diagnóstico de Ambiente Interno e Externo da Empresa............................................:3
Apresentação das tecnologias de gestão....................................................................:4
Projeto de Reestruturação do Hotel Boa Vida.............................................................:5
Considerações Finais..................................................................................................:6
INTRODUÇÃO
José Antônio Silva foi contratado para ser gerente geral do Hotel Boa Vida um complexo hoteleiro no litoral nordestino e está encontrando uma grande oportunidade de desenvolver suas habilidades de formação bem como colocar em pratica novas tecnologias de gestão para o auxílio da gestão na empresa. Mas o desafio e muito grande pois o hotel encontra-se em crise com problemas de imagem externa bem como a desmotivação dos funcionários. De imediato o principal objetivo de José Antônio e analisar a situação e traçar projetos e metas para resolver os atuais problemas bem como impulsionar o hotel novamente para superar seus desafios e trilhar um novo caminho de sucesso.
1- DIAGNÓSTICO DE AMBIENTE INTERNO E EXTERNO DA EMPRESA
Pontos Fortes | Pontos Fracos | |
Interno(Organização) | * Ampla capacidade de hospedagem; * Ótima infraestrutura de lazer e esporte; * Possui um amplo centro de convenções para clientes corporativos; | * Falta de qualificação adequada de colaboradores ligados ao atendimento direto ao cliente; * Desmotivação por parte dos colaboradores; * Falta de treinamentos específicos da área de hotelaria; * Colaboradores sem expectativas de evolução dentro da organização; |
Externo(Ambiente) | Oportunidades | Ameaças |
* É o maior hotel da região; * Localização privilegiada no litoral do nordeste do país, onde se localizam as mais belas praias turísticas; | * Marketing negativo nas mídias por mal atendimento ao cliente; * Concorrentes cada vez mais inovando e investindo em marketing na era digital; * Falta de inovação em propaganda e novidades que possam atrair mais clientes; | |
2- APRESENTAÇÃO DAS TECNOLOGIAS DE GESTÃO
A procura de uma melhor desenvoltura em um campo cada vez mais antagonista, as empresas contam com uma grande quantidade de ferramentas para uma melhor gestão.
Jose Antônio acredita que o aprimoramento em tecnologias e ferramenta s de gestão seriam resolutivo para reverter o quadro negativo do Hotel Boa Vida.
O quadro a seguir apresentara tecnologias de gestão organizacional, que será apresentado aos diretores para que eles tenham conhecimento apontando inclusive seus benefícios.
Tecnologias de Gestão | Benefícios | |
- Correios eletrônicos e-mails - Páginas na Web - Marketing Online | O uso da internet na divulgação e marketing de empresas está diretamente ligado com o sucesso, e reconhecimento por parte dos clientes, dando um maior sentimento de contato direto e proximidade com a mesma. Cada vez mais as grandes empresas de hotelaria e companhias aéreas estão na rede, desde a parte de marketing até a parte de reservas e atendimento ao cliente, tornando assim mais rápido e eficaz os seus serviços. | |
- Benchmarking | Tem como objetivo promover aprendizagem continua trazendo sempre novos conhecimentos para a empresa. As pessoas envolvidas tornam-se aptas a novas mudanças e buscam alcançar o aprimoramento e prosperam por melhores resultados. |
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