Diagnóstico do Ambiente Interno e Externo do Hotel Boa Vida, suas Forças e Fraquezas

1. Diagnóstico do Ambiente Interno e Externo do Hotel Boa Vida, suas Forças e Fraquezas

Devido à deficiência que o Hotel Boa Vida tem apresentado e a dificuldade de se fortalecer no mercado competitivo, a análise S.W.O.T. se mostra adequada por ser uma ferramenta de gestão empresarial utilizada para o estudo interno e externo da empresa, podendo identificar os fatores que influenciam o funcionamento e adaptação da organização, antecipação às mudanças e fortalecimento da competitividade, fornecendo informações úteis ao processo de planejamento estratégico. Essa análise diminui os riscos de insucesso das ações organizacionais, evidenciando fatores importantes. (CHIAVENATO, 1999).

HOTEL BOA VIDA – ANÁLISE S.W.O.T.

INTERNOS

 Clima da região Tropical;

 Infraestrutura de lazer;

 Infraestrutura para turismo de negócios;

 Bom relacionamento com fornecedores;

 Sistema de suporte de TI;

 Bom Controle Financeiro e de custos;

 Sistema de avaliação de índice de satisfação dos clientes existente, porém não ativo;

 Mão de obra qualificada, porém com falta de estímulos;

 Sazonalidade (alta e baixa temporada);

 Dificuldades de gestão integrada;

 Dispersão da gestão de RH;

 Falta de utilização de pesquisas de mercado;

 Falta de utilização da Intranet;

 Falha do controle de cadastramento de hóspedes e clientes.

EXTERNOS

 Aquecido turismo de Negócios;

 Mercado Pulverizado;

 Aumento do grupo de viajantes de terceira idade, na região;

 Aumento da procura por grupos de viajantes de formaturas escolares, na região;

 Comunicação Mercadológica – propaganda, divulgação e publicidade;

 Acesso à fonte de capital de longo prazo;

 Incentivos do governo no setor hoteleiro;

 Acomodação por parte de funcionários;

 Histórico com divulgação de classificação ruim dos serviços prestados;

 Aumento de redes hoteleiras e destinos turísticos

2. TECNOLOGIAS DE GESTÃO ORGANIZACIONAL

Diante da Análise S.W.O.T. realizada acima, podemos sugerir algumas situações de gestão tecnológica que podem ser adotadas e que podem trazer benefícios a curto, médio e longo prazo, ao Hotel Boa Vida. Mudanças essas, que serão determinantes para reverter o quadro negativo que a empresa tem apresentado internamente e também melhorar sua imagem diante de colaboradores, parceiros, clientes e futuros clientes

TECNOLOGIA DE GESTÃO BENEFÍCIOS

Software de Gestão Solução completa para controle de operações, organização, redução de custos, controles de entrada e saída e cadastramento completo de clientes, tornando os clientes mais próximos e bem atendidos.

Oferecer ao cliente acesso a informações