Processos Administrativos, Direito e Legislação e Tecnologias de Gestão.
Por: MARINESAPARECIDA • 12/5/2016 • Trabalho acadêmico • 735 Palavras (3 Páginas) • 223 Visualizações
UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP
CURSO: CIENCIAS CONTÁBEIS
NOME MARINES APARECIDA NERVA
RA 8904158398
Desafio Profissional 2º bimestre
Disciplinas Norteadoras:
Processos Administrativos, Direito e Legislação
e Tecnologias de Gestão.
Tutora EAD: Carmem Régis
SANTO ANTONIO DE POSSE /SP
2015
UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP
AMBIENTE INTERNO FORÇAS FRAQUEZAS
Quais os pontos Fortes? Quais os pontos Fracos?
1º - Grande capacidade de infraestrutura em atender 450 pessoas.
2º-Áreas com atrativos diversos para lazer e esporte dos hospedes.
3º-Área com grande capacidade para eventos sociais e executivos.
4º- Contratação de um novo gerente geral que busca nesta oportunidade um desafio em impulsionar sua carreira. 1º-Total incapacidade na gerencia anterior do hotel.
2º-Falta de qualidade no atendimento aos clientes.
3º-Falta de investimento na qualificação dos funcionários em atendimento a normas de serviços hoteleiros.
4º-Falta da implantação de novas tecnologias de gestão para melhorar a eficiência dos colaboradores no bom atendimento aos clientes.
5º-Insatisfação generalizada dos colaboradores pela falta de incentivo e reconhecimento da antiga direção.
OPORTUNIDADES AMEAÇAS
AMBIENTE EXTERNO Possibilidades para gerar receitas? Possibilidades para perder receita?
Forças –
1º-ótima localidade turística no Nordeste Brasileiro.
2º-O maior da cidade em capacidade de infraestrutura e acomodações para hospedagens turísticas . Ameaças-
1º- Veiculação na mídia de noticias que comprometem a imagem do hotel.
2º-A concorrência pode aproveitar a oportunidade comprometida do hotel para investir nos aspectos em que o mesmo deixa a desejar.
3º - Clima Nordestino é bem propício e favorável aos investimentos de lazer já realizados no hotel. 3º-Falta de Investimento em marketing para reverter a situação da imagem do hotel.
PASSO 2
Tecnologia de Gestão Benefícios
Investimento em um sistema de comunicação interna entre os setores. A comunicação interna entre os setores de um hotel é um fator importante para se atingir a excelência no serviço prestado. A dinâmica de trabalho dentro da empresa e dos setores, apenas acontece quando seus membros
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