O Gerenciamento de Qualidade em Projetos
Por: Bianca Souza • 1/6/2015 • Projeto de pesquisa • 2.067 Palavras (9 Páginas) • 402 Visualizações
[pic 2] | MBA em PROJETOS | |
Gerenciamento da Qualidade em Projetos Mário Luis Sampaio Pereira (M.Sc., PMP) mario.sampaio@forumdeideias.com.br | ||
Realização Fundação Getulio Vargas FGV Management | [pic 3] |
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Ficha catalográfica Sampaio, Mario Gerenciamento de Qualidade em Projetos. 1a Edição; Rio de Janeiro: FGV Management – Cursos de Educação Continuada. 60 p. Bibliografia 1. Gerência de Projetos. 2. Gerência de Escopo 3.Desenvolvimento Gerencial. 4. Administração. I. Título |
Diretor da EBAPE/FGV Prof. Bianor Scelza Cavalcanti
Diretor da EPGE/FGV Prof. Clovis de Faro
Diretor Executivo do FGV Management Prof. Ricardo Spinelli de Carvalho
FGV Online Prof. Carlos Longo
Núcleo FGV - Brasília Profª. Maria do Socorro V. de Carvalho
ISAE Amazônia Profª. Rosa Oliveira de Pontes
ISAE Paraná Prof. Norman de Paula Arruda Filho
Central de Qualidade Prof. Peter Elsler
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Sumário
1.APRESENTAÇÃO DA DISCIPLINA..............................................3
2.BIBLIOGRAFIA...............................................................................5
3.MATERIAL DE APOIO...................................................................5
3.1 TEXTOS COMPLEMENTARES..............................................7
3.2 SLIDES AMPLIADOS..............................................................16
1.APRESENTAÇÃO DA DISCIPLINA
Ementa
O que é Qualidade em Projetos. Planejamento da qualidade. Qualidade de produto. Ciclo PDCA. Qualidade de processo. Processos de Gerência de Qualidade do PMBOK. Auditorias e inspeções. Certificação. Ferramentas para identificação e análise de problemas.. Os Sistemas da Qualidade.
Carga horária total
12 horas/ aula
Objetivos
Transmitir conceitos e práticas associadas à gerência da qualidade em projetos, ao ciclo PDCA, e à ótica do PMI, de acordo com a abordagem descrita no PMBOK (planejamento, garantia e controle da qualidade); apresentar o teor de normas e sistemas de Qualidade, bem como sistemas de qualidade e ferramentas típicas de identificação e análise de problemas e de planejamento e controle de processos.
Conteúdo programático
A própria ementa do curso.
Metodologia
Aulas expositivas dos aspectos teóricos, calcadas em exemplos de aplicabilidade prática, exercícios e trabalho em grupo.
Critérios de avaliação
Apresentado no início da disciplina, de acordo com orientações da coordenação acadêmica.
Currículo resumido do professor
Mário Luis Sampaio Pereira é
consultor de Negócios e Projetos e Professor dos MBA’s de Gerenciamento de Projetos e Gestão Industrial da Fundação Getúlio Vargas (FGV), da Universidade Federal Fluminense (UFF) e da FIA (USP). Co-autor do livro “Gerenciamento de Escopo em Projetos” pela editora FGV Management.
Doutorando em Administração de Empresas pela Universidade de Rosário (ARG), Mestre em Inteligência Competitiva pelo convênio UFRJ / INT / Universidade Aux-Marseille (FRA), pós-graduado em Administração de Empresas pela FGV-SP (CEAG) e pela FACESP; graduado em Arquitetura e Urbanismo pela UFRJ, em Informática pela PUC-RJ, além de certificado pelo Project Management Institute (PMI) como PMP desde 2001.
Dedica-se ao Gerenciamento Profissional de Projetos há mais de 20 anos, período ao longo do qual vem liderando projetos de grande porte, em organizações no Brasil e no exterior, associados à capacitação de média e alta gerência (presencial e à distância), Planejamento Estratégico, Marketing em Rede, Modelagem de Processos, Fábricas de SW, PMO e Metodologia Unificada de Gerenciamento de Projetos. Ex-diretor executivo no Brasil do IIL (International Institute for Learning, www.iil.com), líder mundial em gerenciamento de projetos, também atuou na área de TI por mais de 10 anos, tendo sido executivo de empresas nacionais e multinacionais.
Material complementar
Material complementar disponível no site de conteúdo de Gerência de Empreendimentos, endereço eletrônico www.fgv.br/network.
2.BIBLIOGRAFIA
REFERENCIAL:
- CIERCO, Agliberto Alves; MARSHALL Junior, Isnard; MOTA, Edmarson Bacelar; ROCHA, Varanda. Gestão da Qualidade. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2003.
GERAL:
- ABNT. NBR ISO 9000: 2000 Sistemas de Gestão da Qualidade – Fundamentos e Vocabulário. Rio de Janeiro: ABNT, 2000.
- ABNT. NBR ISO 9001: 2000 Sistemas de Gestão da Qualidade e Requisitos. Rio de Janeiro: ABNT, 2000.
- ABNT. NBR ISO 9004: 2000 Sistemas de Gestão da Qualidade – Diretrizes para Melhorias de Desempenho. Rio de Janeiro: ABNT, 2000.
- ABNT. NBR ISO 10006 gestão da qualidade – diretrizes para a qualidade no gerenciamento de projetos. Rio de Janeiro: ABNT, 2000.
- ABNT. NBR ISO 19011: 2002 Diretrizes para Auditorias de Gestão da Qualidade e/ou Ambiental. Rio de Janeiro: ABNT, 2002.
- CAMPOS, Vicente Falconi. Gerenciando pelas diretrizes. Belo Horizonte: Fundação Christiano Ottoni, 1996.
- CARLZON, Jan. A hora da verdade. Rio de Janeiro: COP editora, 1988.
- FUNDAÇÃO PNQ. Critérios de Excelência para o Prêmio nacional da Qualidade 2007. São Paulo: Fundação Nacional da Qualidade, 2006.
- GALE, Bradley T. Gerenciando o valor do cliente. São Paulo: Pioneira, 1996.
- GARVIN, David A. Gerenciando a qualidade: a visão estratégica e competitiva. Rio de Janeiro: Qualitymark Ed., 2002.
- IRELAND, Lewis R. Quality management in projects and programs. North Caroline, USA: PMI Publishing Division, 1991.
- JURAN, J. M. A qualidade desde o projeto. São Paulo: Pioneira, 1994.
- KERZNER, Harold. Gestão de Projetos, As Melhores Práticas. São Paulo: Bookman Editora, 2002.
- KERZNER, Harold. Project Managemnt: a systems approach to planning, scheduling and controlling. 9th edition. New York: John Willey & Sons, 2005
- PMI Standards Committee. A guide to the project management body of knowledge (PMBOK). USA: Project Management Institute, 2004.
- TÉBOUL, James . A era dos serviços: uma nova abordagem ao gerenciamento. Rio de Janeiro: Qualitymark, 1999.
- WERKEMA, Maria Cristina Catarino. As ferramentas da qualidade no gerenciamento de projetos. Belo Horizonte, MG: Editora de Desenvolvimento Gerencial, 1995.
- WERKEMA, Maria Cristina Catarino. Criando a cultura seis sigma. Rio de Janeiro: Qualitymark Ed., 2002.
3. MATERIAL DE APOIO
3.1 Textos Complementares
Gerenciamento da Qualidade
Os processos de gerenciamento da qualidade do projeto incluem todas as atividades da organização executora que determinam as responsabilidades, os objetivos e as políticas de qualidade, de modo que o projeto atenda às necessidades que motivaram sua realização.
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