A 4c's Magazine Luiza

Marca: Magazine Luiza

1C- Cliente: Nesse quesito o cliente é o centro, a opinião do cliente é a mais valiosa para a empresa,

sendo assim, não há melhor método para enaltecer a marca, senão promovendo a interatividade entre o

cliente e a marca.

2C- Custo: A empresa investe numa grande gama em tecnologia em prol aumento de suas vendas. Em

2017, cerca de 50% dos R$ 171 milhões investidos pela companhia (ou seja, aproximadamente R$ 85

milhões) foram direcionados para a área de tecnologia – o que resultou no desenvolvimento de soluções

como o Mobile Entregas, app que permite o tracking detalhado das entregas, e o CDC Digital.

3C- Conveniência: No que se refere a eficiência no fabricante, a Loja Magazine Luiza busca aproximar

o indivíduo aos produtos através da interação e comodidade no próprio site, com a capacidade de um

simples toque digital, o consumidor consegue ter uma ampla visualização dos produtos fabricados. A

ideia de loja é passar a confiança total, tendo em vista que os produtos são de revenda e não de

fabricação própria.

4C- Comunicação: A loja é um ícone no que se trata de interação com o consumidor, ela busca

aproximar o cliente ao seu currículo virtual e tenta transformá-la em uma espécie de amigo, devido ao

fato da possibilidade do contato entre o consumidor e loja, por intermédio do cadastro ao site onde o

cliente pode, opinar, criticar, elogiar, sugerir ou simplesmente interagir com os serviços de atendimento.

Além disso o site possui a Magalu uma assistente virtual que cuida ainda mais dessa interação

e imagem da marca por fornecer um conteúdo totalmente digital e interativo atrases das redes

sociais.

Fontes: https://computerworld.co