A CONSULTORIA EM MARKETING (ATUALIZADO)

CONSULTORIA EM MARKETING

ANÁLISE SWOT DECOLAR

FORÇAS	FRAQUEZAS
RECONHECIMENTO INTERNACIONAL QUALIDADE NO RAMO DIGITAL INOVADORA E OUSADA	ATENDIMENTO AO CLIENTE BUROCRACIA NOS PROCESSOS PUBLICIDADE MAL DIRECIONADA
OPORTUNIDADES	AMEAÇAS
PROJETOS DE FIDELIZAÇÃO INVESTIMENTO NO ATENDIMENTO AO CLIENTE	CRISE ECÔNOMICA CONCORRÊNCIA

FORÇAS

RECONHECIMENTO INTERNACIONAL - É A MAIOR EMPRESA DE VIAGENS DA AMÉRICA LATINA,

QUALIDADE NO RAMO DIGITAL - FOI ELEITA VÁRIAS VEZES COMO MELHOR APP DE VIAGENS,

INOVADORA E OUSADA - INVESTE SEMPRE NA INOVAÇÃO E OFERECE AOS CLIENTES NOVAS FERRAMENTAS PARA COMPRA DE SEUS PRODUTOS.

FRAQUEZAS

ATENDIMENTO AO CLIENTE - DIVERSAS RECLAMAÇÕES NO PORTAL RECLAME AQUI E MUITAS DELAS SEM RETORNO AO CLIENTE. INCLUSIVE, COMENTÁRIOS NAS MÍDIAS SOCIAIS DENUNCIAM ISSO.

BUROCRACIA NOS PROCESSOS – PRINCIPALMENTE NO CONTEXTO PANDEMICO QUE VIVEMOS, FALTA DE CLAREZA NO ESTORNO DAQUELES QUE FORAM IMPEDIDOS DE VIAJAR DURANTE A PANDEMIA E PERDERAM SEUS PACOTES CONTRATADOS ANTERIORMENTE A ESTE PERÍODO.

PUBLICIDADE MAL DIRECIONADA - NAS REDES SOCIAIS, INVESTE APENAS EM FOTOS DE VIAGENS E PUBLICIDADES COM BLOGUEIRAS, SEM DIVULGAR SEUS DIVERSOS PRODUTOS, QUA VÃO MUITO ALÉM DOS LOCAIS QUE APARECEM EM SUAS PUBLICAÇÕES.

OPORTUNIDADES

PROJETOS DE FIDELIZAÇÃO - POSSUI UM PROGRAMA DE PONTOS QUE OFERECE DESCONTOS E GRATUIDADES NOS SEUS SERVIÇOS

INVESTIMENTO EM ATENDIMENTO DE QUALIDADE - GRAÇAS AO SEU RECONHECIMENTO POSSUI DIVERSOS CANAIS DE MÍDIAIS QUE PODEM SER UTILIZADOS NA MELHORA DO ATENDIMENTO AO CLIENTE.

AMEAÇAS

CRISE ECONÔMICA - DEVIDO A CRISE GERADA PELA PANDEMIA, AS PESSOAS ESTÃO VIAJANDO MENOS. ATÉ MESMO POR CONTA DE ALGUNS LOCAIS NÃO ACEITAREM DETERMINADAS VACINAS.

CONCORRÊNCIA - CONCORRENTES COMO BOOKING.COM ESTÃO GANHANDO CADA VEZ MAIS ESPAÇO NO MERCADO E PODEM SER UM PROBLEMA FUTURO. JÁ QUE RECENTEMENTE LANÇARAM UM PROGRAMA DE PONTOS JUNTO A LATAM, UMA GRANDE EMPRESA DE AVIÃO.

PROPOSTA DA CONSULTORIA DE MARKETING

APÓS UMA PESQUISA MERCADOLÓGICA IDENTIFICAMOS QUE A PLATAFORMA E-COMMERCE DA EMPRESA MESMO SENDO CONSOLIDADA EXPLORA POUCO O USO DE UM DOS SEUS MAIORES PROGRAMAS DE FIDELIDADE.

ISSO IMPACTA NA BRIGA POR ESPAÇO COM A CONCORRENCIA. QUE POR SUA VEZ, ESTÁ EXPANDINDO UM PROGRAMA SIMILAR E DIVULGANDO AMPLAMENTE NAS MÍDIAS.

NOSSA PROPOSTA É AMPLIAR A DIVULGAÇÃO DO PROGRAMA DE PONTOS E ALAVANCAR AS VENDAS DA PLATAFORMA ECOMMERCE.

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“WHAT” (O QUE SERÁ FEITO?)

MELHORAR A VENDA ONLINE (E-COMMERCE).