A CONSULTORIA EM MARKETING - MERCADO LIVRE

UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL

CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS E NEGÓCIOS

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE MARKETING

MERCADO LIVRE

JOÃO HENRIQUE LOPES DA SILVA – RG : 16317441

        

São Paulo

2017

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UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL

CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS E NEGÓCIOS

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE MARKETING

MERCADO LIVRE

Projeto Multidisciplinar em Marketing apresentado à Universidade Cruzeiro do Sul, como exigência do Curso Superior de Tecnologia em Marketing, sob orientação da Profa. Dra. Gisele de Lima Fernandes e do(a) Tutor(a) po Leandro Soares Peixoto

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São Paulo

2017

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SUMÁRIO

INTRODUÇÃO        4

1. QUADRO DE MODELO DE NEGÓCIOS (MODELO CANVAS)        5

1.1        Proposta de valor        5

1.2 Segmento de clientes        5

1.3 Canais        5

1.4 Atividade-chave        5

1.5 Recursos principais        6

1.6 Parcerias principais        6

1.7 Fonte de Receita        6

1.8 Estrutura de custos        6

2. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL        7

3. CONSULTORIA EM MARKETING        7

3.1 Gestão de Produtos, Serviços e Marcas        7

3.2 Gestão de Vendas        7

3.3 Canais de distribuição        7

3.4 Estratégias de precificação        7

3.5 Pesquisa de Mercado        7

3.6 Relacionamento com o cliente        7

4. CONSIDERAÇÕES FINAIS        7

5. REFERÊNCIAS        9

6 - A N E X O S        10

INTRODUÇÃO

^[a]

        ^[b]Apresentem o trabalho desenvolvido (normalmente este é o último item a ser feito). Neste item deve constar a caracterização da empresa na qual o trabalho foi desenvolvido, ou seja, apresentem a empresa e o trabalho em sua amplitude.^[c]

^[d]

1. QUADRO DE MODELO DE NEGÓCIOS (MODELO CANVAS)

        Aqui encontra-se o quadro de modelo canvas da empresa escolhida: [pic 1]

1. Proposta de valor

        A proposta de valor demonstrada pelo Mercado Livre e de acesso a uma enorme gama de consumidores, alem de um acesso muito grande a infinidade de produtos, fazendo assim uma ligação estreita entre vendedores e compradores.

1.2 Segmentos de clientes

        Possuem tanto compradores, sejam eles pessoas físicas ou mesmo empresas que buscam produtos e serviços em um só lugar, como também um grande número de vendedores que disponibilizam seus produtos , esses vendedores também são compostos por pessoas físicas e empresas que usam da grande visibilidade que o Mercado Livre possui para expor seus produtos e serviços.

1.3 Canais

        O Mercado Livre possui o site www..mercado.livre.com e também o aplicativopara smartphones disponíveis para Android, IOS e Windows Phone.

1.4 Atividade-chave

        Desenvolvimento e manutenção de um site de compra e venda de produtos e serviços, e um controle de fraude muito especializado fazendo com que as negociações efetuadas no site sejam cada vez mais seguras.

1.5 Recursos principais

        Os recursos que o Mercado Livre contempla em sua atividade são : as taxas para exposição de produtos e serviços, o Mercado Pago que e um ambiente de pagamento seguro para compradores e vendedores, alem de um percentual sobre as vendas realizadas.

1.6 Parcerias principais

        Seus principais parceiros são os anunciantes que hospedam no site , alem de suas ramificações empresariais que são : Mercado Pago / Mercado Envio e Axado / Mercado Shops / Mercado Livre Publicidade / Mercado Livre Classificados / KPL

1.7 Fontes de Receita

           Suas principais fontes de renda são os percentuais sobre vendas, as taxas de publicação de produtos e o Mercado Pago.

1.8 Estruturas de custos

          Seus custos principais são a de desenvolvimento e manutenção da plataforma alem da ampliação da mesma e das equipes de trabalho.

2. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

         O Mercado Livre e uma empresa desenvolvida por Marcos Galperin, enquanto terminava seu MBA em Stanford, que montou uma equipe para o desenvolvimento deste projeto, que inicialmente seria criar um EBay da America latina , O Mercado Livre se iniciou em 1999 na Argentina expandindo para toda America latina e em 2010 ate para Portugal , a ideia de se criar um Ebay “latino” deu muito certo, pois em  2001 firmou uma aliança com o Ebay que com sua experiência e pioneirismo conseguiu maior desenvolvimento para o site , fazendo com o que o crescimento aumentasse cada vez mais.Abaixo algumas informações técnicas sobre a empresa :