ADMINISTRAÇÃO DA DEMANDA DE PRODUÇÃO E SERVIÇO AO CLIENTE

PRIMEIRA ETAPA.

Passo 1 (Equipe): VISITAR UMA FÁBRICA DE ROUPAS:

NOME:

- MACIEL UNIFORMES ME LTDA.

RAMO DE ATIVIDADE:

- CONFECÇÃO DE UNIFORMES FUNCIONAIS PARA EMPRESA.

ENDEREÇO:

- RUA CANOPUS, 607 – JARDIM SATÉLITE – SÃO JOSÉ DOS CAMPOS – SP.

TURNO DE TRABALHO:

- UM TURNO HORÁRIO ADMINISTRATIVO.

NÚMERO DE DEPARTAMENTOS:

- QUATRO DEPARTAMENTOS.

a. ADMINISTRAÇÃO GERAL E RH.

b. COMPRAS E VENDAS.

c. ALMOXARIFADO, ESTOQUE E EXPEDIÇÃO.

d. PRODUÇÃO E MANUTENÇÃO.

NÚMERO DE FUNCIONÁRIOS:

- TREZE FUNCIONÁRIOS.

a. UM DIRETOR.

b. UM GERENTE.

c. UM EM COMPRAS E VENDAS.

d. UM NO ALMOXARIFADO, EXPEDIÇÃO E ESTOQUE.

e. SETE NA PRODUÇÃO E MANUTENÇÃO.

FLUXOGRAMA:

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VISÃO:

- Visa estar sempre em destaque para seus clientes a frente de seus concorrentes.

MISSÃO:

- Ser a melhor empresa no seguimento de uniformes com ênfase total na qualidade de seus produtos, respeitando os prazos de entrega e qualificando seus funcionários.

VALORES:

- Trabalho com qualidade, respeito e ética profissional.

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RELACIONAMENTO ENTRE OS DEPARTAMENTOS:

- Os departamentos não estão bem definidos!

- Possuem dificuldade de comunicação, pois não acompanham um plano de produção com isso não apresentam relacionamento padrão de fornecedor e cliente.

- A fabrica possui dependência direta do departamento de vendas não obedecendo a um plano de produção preestabelecido.

ADMINISTRAÇÃO DA DEMANDA DE PRODUÇÃO E ATENDIMENTO AO CLIENTE:

- A dependência do departamento de vendas provoca muita variação de volume de produção, induzindo produção sazonal de determinados uniformes.

- O estoque de uniforme nunca coincide com a demanda, provocando atrasos na entrega ou estoque encalhado dependendo do modelo.

- O atendimento da demanda e feito geralmente de forma parcial, verifica se o estoque entrega os uniformes que atendem o cliente e se necessário dispara produção com prazo determinado de entrega para um único cliente, com isso se surgir nova demanda não temos uniforme e os prazos geralmente são longos.

RELATÓRIO 1:

A empresa não possui plano de produção baseado em intenção de venda, com isso usa parte de seus lucros para montar estoque de uniformes com medidas preestabelecidas, fazendo com que fique com capital empatado em estoque que normalmente permanece encalhado por vários meses onerando assim a mão de obra (desperdiçada) e capital parado e por vês perdido.

Seus departamentos não estão bem definidos com isso, não se observa transferência de comandos administrativos distribuídos por funções preestabelecidas, os funcionários executam todas as tarefas do processo fabril, oscilando assim a eficiência e eficácia da produção.

Por não haver plano de produção definido, toda venda provoca um ritmo alucinante de produção, provocando estresse nos funcionários que solicitam afastamento prejudicando o processo fabril.

A gestão e vertical e opressiva, não embasada em técnicas administrativas, perde foco da produção prejudicando a mesma.

Não existe verba para compra de máquinas e spare parts, toda manutenção e corretiva e na maioria da vezes morosa, dependendo até de importação de spare part para concluir uma manutenção.

O que mantém a empresa funcionando e um bônus comissionado oferecido pela empresa para o cumprimento das metas estabelecidas.

Falta investimento, melhorar a divisão dos departamentos da empresa, treinar funcionários e gestores, buscarem financiamentos, montar uma política de controle de estoque, implantar um sistema de controle de produção e manutenção e firmar parcerias com fornecedores e clientes atender melhor a demanda.

SEGUNDA ETAPA

Passo 1: Ler o Texto e Cumprir o Desafio.

NOME:

- AM LTDA.

RAMO DE ATIVIDADE:

- CONFECÇÃO DE TOUPAS MASCULINAS E FEMININAS PARA CRIANÇAS E JOVENS E ADULTOS.

DESAFIO PROPOSTO:

MELHORAR O CLIMA ORGANIZACIONAL:

1. FUNCIONÁRIOS DESMOTIVADOS E DESCONTENTES COM A ADMINISTRAÇÃO.

2. SALÁRIOS DOS FUNCIONÁRIOS SÃO PAGOS COM ATRASO.

3. A EMPRESA NÃO TEM PLANO DE CARGO E SALÁRIOS.

4. A CHEFIA NÃO RESPEITA OS SEUS SUBORDINADOS.

5. ABSENTEÍSMO E TURN OVER ALTOS.

ELIMINAR PARADA DE PRODUÇÃO NÃO PROGRAMADA:

1. MÁQUINAS VELHAS E INEFICIENTES.

2. FALTA MANUTENÇÃO PREVENTIVA.

3. MUITA MANUTENÇÃO CORRETIVA DE EMERGÊNCIA.

4. FUNCIONÁRIOS SEM CAPACITAÇÃO.

MELHORAR CONTROLE DE ESTOQUE: