Especialização Em Vendas NEGOCIAÇÃO COMERCIAL

Especialização em vendas

O curso de especialização em Gestão Estratégica de Vendas

Objetivo do Curso

Capacitar profissionais na gestão de vendas, para enfrentar os desafios do novo ambiente de negócios.

Público-Alvo

Profissionais que já atuam ou desejam atuar na gerência de vendas, e buscam complementação teórica e discussão com outros participantes também atuantes na área, graduados em qualquer área do conhecimento.

Táticas de Vendas

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Distribuição e logística para vendas

Comunicação integrada de marketing

Apreçamento para vendas

Análise de clientes e mercados

Vendas Estratégicas e Sistemas

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Gestão de negócios em ambientes virtuais

Gerência e administração estratégica de vendas

Sistemas e tecnologias de informação de apoio à vendas

5 Técnicas de Vendas Eficientes para Vender Mais

Data: 08/03/2013 | Postado por: Leandro Munhoz Moreira

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Vender é algo muito prazeroso e há quem diga que seja fácil! Porém, para grande maioria dos vendedores (e para mim) vender não é tarefa simples e existem várias etapas até ouvirmos o grande “SIM” do cliente. No artigo de hoje vamos falar de 5 técnicas de vendas e ainda entender como você pode ser mais eficiente durante a negociação, que é exatamente o momento em que essas técnicas devem ser aplicadas! Vamos lá:

Toda Venda é uma Negociação!

O grande problema de todos os vendedores atualmente é a falta de imaginação criativa e, principalmente, não ter o foco da venda direcionado para a solução do problema do cliente. Entenda desde o início qual é a real necessidade e anseio do seu cliente e busque o melhor produto ou serviço para atendê-lo.

Além disso, 3 características são fundamentais no processo de negociação: OTIMISMO, CRIATIVIDADE e COMPETÊNCIA. Se você for um vendedor(a) otimista, seu cliente vai ter prazer em conversar com você. Se tiver criatividade para sair das objeções e competência para levar as melhores soluções aos problemas que ele possui, com absoluta certeza ele vai fechar negócio!

Técnicas de Fechamento de Vendas:

Para você aumentar seu poder de vendas é necessário saber conduzir a negociação até o momento do “fechamento”, que é justamente onde o cliente entende que seu produto é (ou não) importante para ele. Preparamos 5 técnicas de vendas para auxiliar no processo de vendas:

1 – Explique sobre seu Produto:

Uma das melhores técnicas de vendas é explicar de forma correta seu produto. Quando você estiver efetuando sua apresentação NUNCA utilize o termo “GASTAR”, pois seu cliente associa isso a PERCA DE DINHEIRO. Utilize o termo USAR e explique com muito entusiasmo!

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2 – Apresente Todos os Benefícios:

Quando estiver negociando, uma das melhores técnicas de vendas é apresentar os BENEFÍCIOS do seu produto. Porém, quando você está apresentando os benefícios ao seu cliente ele pensa inconscientemente “e dai” e é seu dever reverter essa situação!

Para dar valor a negociação, logo que apresentar um BENEFÍCIO do seu produto utilize termos como “isso significa que”, “isso serve para” ou “isso quer dizer que” para fazer uma ligação lógica entre traz o benefício à realidade do cliente.

Exemplificando, se você vende ar condicionado e diz ao cliente que o equipamento que estão negociando possui uma máquina mais potente e robusta que a do concorrente e é ecologicamente correta e isso quer dizer que você gastará menos energia elétrica para manter a temperatura “geladinha” e ainda não vai agredir o meio ambiente!

3 – Utilize Perguntas Onde a Resposta Seja a VENDA

Logo após a etapa de apresentação dos benefícios, conforme acima, uma das técnicas de vendas mais eficientes são as de perguntas que sempre resultam no “fechamento” da venda como, por exemplo:

• O sr. Prefere pagar no cartão de crédito ou com cheque?

• A sra. Prefere que façamos a entrega durante a semana ou no fim de semana?

• O sr. Vai parcelar em 5 vezes ou vai pagar á vista com 5% de desconto?

Busque a resposta do cliente e NUNCA pergunte se ele quer comprar, pois isso reativa a hipótese do “NÃO” e você corre o risco de perder a venda!

4 – Trabalhe a Objeção!

Quando o cliente faz uma objeção à compra do produto ele demonstra o porquê não quer comprar, mostrando os motivos em que você precisa trabalhar. A melhor técnica de venda é ouvir atentamente e simplesmente fazer a pergunta novamente ao cliente, para analisar qual vai ser a sua reação e entender seu comportamento.

Após isso, volte para a etapa dos benefícios e foque no item em que acredita que será mais conveniente para ele. Mostre o porquê ele deve comprar o produto ou serviço. Nessa etapa, você pode:

• Apresentar atestados de capacitação

• Apresentar depoimentos de atuais clientes

• Oferecer um test-drive

• Deixá-lo curioso

• Oferecer um brinde

5 – Reforce os Benefícios e VENDA!

Essa técnica de venda é justamente tentar novamente o fechamento de vendas após repetir o processo de fechamento, com perguntas abertas e conduzindo discretamente o cliente a compra. Lembre-se que