FAlencia

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Em meio a um descaso da Unimed Paulistana, muitos clientes que estavam com consultas agendadas não conseguiram ser atendidos na região de Sorocaba.

E por se tratar de uma rede de médicos particular que é paga, esses clientes não podem deixar de ser atendidos por questão de saúde, ainda mais quando se trata de prioridade, e que as vezes por uma falta de tratamento agora pode agravar uma situação mais seria no futuro.

Ao liga para o SAC (0800 771 0500) da Unimed Sorocaba fui informado pela atendente que me disse o seguinte:

As consultas que estão agendadas pela Unimed Paulistana, foi suspensa na região de Sorocaba, e que em até 30 dias para transferir para uma nova operadora da Unimed. Com um problema que houve com a Unimed Paulistana de Falência.

Ao perguntar porque esses clientes não poderiam passar pela Unimed Sorocaba a atendente me informou que só houve um problema com a Unimed Paulistana e eles não poderiam realizar o atendimento.

Ao ligar para a Unimed Paulistana (0800 771 0500), fui informado pelo atendente que disse:

Os clientes que já efetuaram o pagamento a Unimed Paulistana no mês de setembro serão reembolsados, e em relação ao atendimento continuam suspenso. E os clientes que optaram por consulta particular não serão reembolsados.

Os clientes que estão com consultas agendadas e não conseguirem passar por atendimento em clinicas ou hospitais em Sorocaba terão que entrar em contato com a Unimed Paulistana para que possam transferir os clientes para um hospital de outra cidade ou local. E vão transferir todos os clientes para uma nova operadora até dia 3 de outubro.

Pois pequenas clinicas de médicos da Unimed Paulistana não irão realizar o atendimento desses clientes pelo convenio. Muitos estão tendo que optar por uma consulta particular.

 

O pergunte por que isso estava acontecendo e nenhum dos atendentes do SAC me informou direito. E o porquê do site estava travando na primeira semana e ninguém conseguindo realizar agendamento, ver exames.

Pergunte o que eles estavam fazendo para resolver esse problema, e a atendente disse nada foi decidido ainda e que estão tentando resolver, e vendo para qual plano de saúde eles iram transferir os portadores da Unimed Paulistana.

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