FORMAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO DE PREÇO        

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SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO        5

2 DESENVOLVIMENTO        8

2.1 LOGÍSTICA E CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO        8

2.2 FORMAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO DE PREÇO        11

2.2.1 FORMAÇÃO DE PREÇO COM BASE NO MERCADO        12

2.3 MARKETING DE RELACIONAMENTO        13

2.3.1 BANCO DE DADOS DA AMBEV        15

3 CONCLUSÃO        16

REFERÊNCIAS        18

MISSÃO E VISÃO

Nossa missão é a nossa razão de ser e o compromisso da AmBev como empresa.

“Criar vínculos fortes e duradouros com os consumidores e clientes, fornecendo-lhes as melhores marcas, produtos e serviços.”

Nossa visão traduz a representação de nosso sonho. “Ser a Melhor Empresa de Bebidas do Mundo Unindo as Pessoas Por um Mundo Melhor”

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1. INTRODUÇÃO

Empresa pesquisada: CDD AmBev Petrópolis

Endereço: Rua Luiz Winter, 123, Duarte Silveira, Petrópolis – RJ

A Companhia de Bebidas das Américas – AmBev é a sucessora da Companhia Cervejaria Brahma (“Brahma”) e da Companhia Antarctica Paulista Indústria Brasileira de Bebidas e Conexos (“Antarctica”), duas das cervejarias mais antigas do Brasil. A Antarctica foi fundada em 1885 e a Brahmaem 1888, como Villiger& Cia. Mudou sua denominação para Companhia Cervejaria Brahma. A AmBev foi constituída como Aditus Participação S.A. (“Aditus”) em 14 de setembro de 1998. A AmBev é uma sociedade anônima brasileira, de capital aberto, constituída segundo as leis da República Federativa do Brasil.

Nossa história começa em 2000, quando as centenárias Cervejaria Brahma e Companhia Antarctica, líderes no setor de bebidas, se unem para criar a Companhia de Bebidas das Américas, AmBev. As 16 mil pessoas que as duas empresas empregavam à época juntaram esforços para dar início ao que estamos fazendo até hoje: impulsionar o setor de bebidas brasileiro, possibilitar a entrada no mercado de novas marcas, ampliar o leque de produtos de qualidade a preços acessíveis, estimular a inovação, gerar empregos e contribuir para o crescimento da economia.

Desde então, ampliamos e consolidamos nossa liderança no Brasil e na América Latina. Hoje, a AmBev é parte da Anheuser-BuschinBevn.v./s.a (ABI), maior grupo cervejeiro do mundo. Operamos em 16 países das Américas e ocupamos, isoladamente, a quarta posição (em volume) entre as maiores cervejarias globais. No Brasil, produzimos, envasamos e comercializamos cerca de 30 marcas de cervejas e bebidas não alcoólicas. Ao longo de nossa história, nos tornamos modelo de eficiência, gestão, controle de custos e geração de valor.

O principal negócio em que operamos é o de cervejas, em que somos líderes em diversos mercados com marcas como Skol, Brahma, Antarctica, Quilmes, Labatt, Presidente, entre outras. Além disso, temos também operações de refrigerantes, não-alcoólicos e não-carbonatados com marcas próprias como Guaraná Antarctica e Fusion, entre outras, no Brasil e através de uma parceria com a PepsiCo em diversos países em que operamos. Em janeiro de 2002, expandimos nossa parceria com a PepsiCo para incluir a fabricação, venda e distribuição do Gatorade. Atualmente nosso portfólio de bebidas não-alcoólicas inclui também as marcas H2OH!, no mercado de águas com sabor, e Lipton Ice Tea, no mercado de chás gelados, também vendidas sob licença da PepsiCo. Nosso contrato de franquia com a PapsiCo no Brasil vence em 2017, com renovações automáticas por prazos adicionais de dez anos. Adicionalmente, temos contratos de franquia com a PepsiCo na Argentina, Bolívia, Uruguai, Peru e República Dominicana.

Em 2003, após a formação da Ambev, a Companhia acelerou sua expansão fora do Brasil através de uma transação com a Quinsa, estabelecendo uma presença de liderança nos mercados de cerveja da Argentina, Bolívia, Paraguai e Uruguai. Ainda em 2003 e também ao longo de 2004 a AmBev efetuou uma série de aquisições em mercados como América Central, Peru, Equador e República Dominicana. No ano seguinte, a Companhia passou também a operar no mercado de cervejas do Canadá através da incorporação de uma controladora indireta da Labatt. Por fim, em maio de 2012, a AmBev expandiu suas operações no Caribe através de uma aliança estratégica com a E. León Jimenes S.A..

Atualmente a AmBev tem operações em 16 países: Brasil, Canadá, Argentina, Bolívia, Chile, Paraguai, Uruguai, Guatemala, República Dominicana, Equador, Peru, El Salvador, Nicarágua, Saint Vincent, Dominica e Antigua.

A Ambev tem hoje 40 mil funcionários, são 12 bilhões de litros de cerveja vendido por ano, atende hoje aproximadamente 2 milhões de pontos de venda em toda América latina, e hoje integra em a melhor cervejaria do mundo.

Os dez princípios da AmBev orientam a atuação corporativa da companhia:

1. Nosso sonho nos motiva a trabalhar juntos com um único objetivo: ser a melhor empresa de bebidas do mundo em um mundo melhor.
2. Pessoas excelentes, com liberdade para crescer em velocidades compatíveis com seu talento e recompensas adequadamente, são os ativos mais valiosos da nossa companhia.
3. Nossos líderes devem selecionar pessoas com o potencial para serem melhores que eles. Avaliaremos nossos líderes pela qualidade das suas equipes.
4. Nunca estamos completamente satisfeitos com os nossos resultados, que são o combustível da nossa companhia. Foco e tolerância zero ajudam a garantir uma vantagem competitiva duradoura.
5. O consumidor é o patrão. Nossa ligação com os consumidores é realizada por meio de experiências significativas das nossas marcas, unindo tradição e inovação, sempre de forma responsável.
6. Somos uma Companhia de Donos. Donos assumem resultados pessoalmente.
7. Acreditamos que bom senso e simplicidade orientam melhor que sofisticação e complexidade.
8. Gerenciamos nossos custos rigorosamente a fim de liberar mais recursos para suportar nosso crescimento no mercado.
9. Liderança pelo exemplo pessoal é o melhor guia para nossa cultura. Fazemos o que falamos.
10. Não pegamos “atalhos”. Integridade, trabalho duro e consistência são a chave para construir nossa companhia.

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1. DESENVOLVIMENTO

Este trabalho tem como objetivo desenvolver nossos conhecimentos adquiridos nas tele-aulas e nas disciplinas aplicadas. Vamos relatar sobre a empresa CDD AmBev Petrópolis, com base nas entrevistas apuradas.

Analisando as estratégias de Marketing da empresa, como ela trabalha todos os detalhes, como trata os seus clientes. Sua forma de distribuição, se o consumidor final está satisfeito com as suas entregas. Vamos desenvolver isso e propor sugestões de melhorias, aonde a empresa pode melhorar para surpreender cada vez mais os seus consumidores. Observando todos os sinais, de satisfação e insatisfação dos clientes, em que ponto pode ser melhorado.