GESTÃO DE QUALIDADE - ATIVIDADE

• Pergunta 1

0,2 em 0,2 pontos

Considerando a implantação da gestão da qualidade em uma empresa utilizando o modelo de TQC, você deve observar as afirmações abaixo e optar pela alternativa correta.

Afirmação I - São identificados os projetos que serão desenvolvidos na empresa.

Afirmação II - Determinar a localização ou foco do problema.

Afirmação III - Determinar as causas de cada problema prioritário.

Afirmação IV - Programar e garantir que o alcance da meta seja mantido no longo prazo.

Afirmação V - São implementados diversos mecanismos para monitorar continuamente o desempenho de cada processo.

Resposta Selecionada: c.

As afirmações são referentes à ferramenta DMAIC.

Resposta Correta: c.

As afirmações são referentes à ferramenta DMAIC.

Feedback da resposta: O significado da sigla DMAIC que representa suas fases são os elementos: Define (Definir), Measure (Medir), Analyse (Analisar), Improve (Melhorar) e Control (Controlar).

• Pergunta 2

0,2 em 0,2 pontos

A Gestão da Qualidade é importante para o estabelecimento e sobrevivência de uma empresa. A meta de uma empresa é atingir de forma satisfatória seus objetivos. Entre as muitas ferramentas que podem ser usadas para implantar o Sistema da Qualidade total numa empresa ou instituição é o programa Cinco S. Este tem haver com a ordem, a limpeza, o asseio e a autodisciplina que são elementos essenciais para conseguir índice positivos de produtividade. Observa-se que este programa implantado sozinho, não assegura o Sistema da Qualidade eficiente, é sempre necessário um programa de melhoria contínua, treinamento e conscientização do pessoal quanto à filosofia da qualidade. Você deve optar pela alternativa que não apresenta de forma simultânea dois dos Cinco S.

Resposta Selecionada: c.

Seiton – Shintuke.

Resposta Correta: a.

Seiton – Shintuke.

Feedback da resposta: Os cinco S são: Seiri – Seiton – Seiso – Seiketsu – Shitsuke. Shintuke não é um dos cinco S.

• Pergunta 3

0,2 em 0,2 pontos

O termo cinco S é derivado de cinco palavras japonesas iniciadas com a letra S. A melhor forma encontrada para expressar a abrangência e profundidade dessas palavras foi acrescentar o termo "Senso de" antes de cada palavra em português. Assim, o termo original cinco S foi mantido, mesmo na língua portuguesa. O termo "Senso de” significa exercitar a capacidade de apreciar, julgar e entender. Significa ainda a aplicação correta da razão para julgar ou raciocinar em cada caso particular. Um dos cinco S é Seiri, você deve escolher a alternativa que o define de forma correta.

Resposta Selecionada: e.

Senso de Utilização.

Resposta Correta: b.

Senso de Utilização.

Feedback da resposta: Seiri é o Senso de Utilização. Separar o útil do inútil, eliminando o desperdício.