Gestaão Do Conhecimento

GESTÃO DO CONHECIMENTO

“Gestão do conhecimento é a gestão das atividades e processos que promovem o conhecimento para aumento da competitividade por melhor uso e da criação de fontes de conhecimento individuais e coletivas”

( Europeam Guide to good practice in Knowledge management, 2004)

A gestão dos ativos do conhecimento e a gestão dos processos que atuam sobre esses ativos incluem: desenvolver, preservar, utilizar e compartilhar conhecimentos. Por isso, a gestão do conhecimento envolve a identificação e análise dos ativos de conhecimento disponível, também envolve o planejamento e o controle das ações para desenvolvê-lo (os ativos e os processos) com intuito de atingir o objetivo da organização.

Na prática a gestão do conhecimento engloba as seguintes etapas:

-Identificar e mapear os ativos intelectuais detidos pela empresa.

-Gerar novos conhecimentos para oferecer vantagens competitivas no mercado.

-Tornar acessíveis grandes quantidades de informação corporativas, compartilhando as melhores práticas e a tecnologia que engloba tudo isso.

O resultado das ações das pessoas, no ambiente, pode ser:

Tangível - cultivar jardins, dirigir carros.

Intangível - ter idéias, estabelecer relacionamento com outras pessoas.

São três ativos intangíveis na empresa:

- Relacionamento externo: dizem respeito as relações com clientes, fornecedores e a imagem da empresa junta à sociedade.

- Relacionamento Interno: dizem respeito conceitos, sistemas administrativos, registro de patente que fazem parte da empresa.

- Competência dos funcionários: diz respeito à capacidade das pessoas dentro da empresa, em situação distinta.

Etapa 1- Passo 2

Respostas - a– Reconhecendo que cada pessoa é diferente, e que cada uma tem seus valores e geram conhecimento em função de seus valores e crenças.

Etapa 1- Passo 2 b- Com o conhecimento tácito e explícito, dentro da organização que possibilita o colaborador compartilhar experiência com outros colaboradores , através de meios, tais como , conferências por telefone , redes de comunicação computadorizadas ,manuais de sistemas .

Etapa 1- Passo 2 c- O conhecimento é criado por meio da interação entre o conhecimento tácito e o conhecimento explícito permitiu postular quatro modos diferentes de conversão do conhecimento. São eles:

1.Socialização- de indivíduo para indivíduo;

2. Externalização- De indivíduo para grupo;

3.Combinação- De grupo para Organização;

4. Internalização - De organização para indivíduo.

• Socialização: a transferência de conhecimento tácito para tácito por meio do compartilhamento de experiências, da observação ou de habilidades que resultam na criação do conhecimento tácito, utilizar técnicas