MERCHANDISING NO PONTO DE VENDA: A IMPORTÂNCIA DESTA FERRAMENTA PARA ATRAIR E FIDELIZAR O CONSUMIDOR

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FACULDADE REGIONAL DE FILOSOFIA CIÊNCIAS E LETRAS DE CANDEIAS - FAC

CURSO DE BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO

LIDIANE RAMOS DE OLIVEIRA PEDEÇOLTO

MERCHANDISING NO PONTO DE VENDA: A IMPORTÂNCIA

 DESTA FERRAMENTA PARA ATRAIR E FIDELIZAR O CONSUMIDOR

Medeiros Neto

2017

LIDIANE RAMOS DE OLIVEIRA PEDEÇOLTO

MERCHANDISING NO PONTO DE VENDA: A IMPORTÂNCIA

DESTA FERRAMENTA PARA ATRAIR E FIDELIZAR O CONSUMIDOR

Projeto de Pesquisa apresentado à disciplina Trabalho de Conclusão de Curso, como requisitoconclusão do curso de graduação emAdministração.

Orientador: LiebetoGonçalves dos Santos

Medeiros Neto

2017

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO............................................................................................................

2 PROBLEMA DE PESQUISA......................................................................................

3HIPÓTESE..................................................................................................................

4OBJETIVOS...............................................................................................................

4.1 GERAL....................................................................................................................

4.2 ESPECÍFICOS.........................................................................................................

5 JUSTIFICATIVA.........................................................................................................

6REVISÃO TEÓRICA...................................................................................................

6.1 XXXXXXXXXXX......................................................................................................

6.2 XXXXXXXXXXX......................................................................................................

6.3 XXXXXXXXXXX..................................................etc................................................

7METODOLOGIA.........................................................................................................

8CRONOGRAMA.........................................................................................................

9BIBLIOGRAFIA..........................................................................................................

10ANEXOS..................................................................................................................

1 INTRODUÇÃO              

Em plena era da informação, o cenário competitivo em que se encontram empresas e comércios dos mais variados já não é suficiente só oferecer produtos ou serviços que atendam às necessidades dos consumidores ainda que estes possuam preços atrativos, os clientes têm buscado exigências de compras, por conta da complexidade desse desafio, o merchandising tem conquistado o interesse dos administradores dada a sua capacidade de atrair os consumidores ao ponto de venda através de técnicas de exposição que servem para dar vida para o produto, destaca-lo entre os demais e tornar a venda atraente.

O merchandising faz parte do conjunto e ações que o marketing desenvolve destinado a promover marcas e produtos. Esta ação também é responsável pela apresentação em lojas e supermercados, criando um espaço para uma melhor visibilidade.  Blessa (2009), comenta que “merchandising é qualquer técnica, ação ou material promocional usado no ponto de venda que proporcione informação e melhor visibilidade a produtos, marcas ou serviço”.

Com olhar na acirrada concorrência no mercado, o jeito como é feita a distinção que representa uma impressão geral de um estabelecimento pode ter origem nos detalhes. Neste sentido, Solomon (2002, p. 243), explica que os consumidores tendem a julgam as lojas a partir de uma avaliação geral, e a impressão que gera esse sentimento global pode ter mais a ver com intangíveis, “como design do interior e os tipos de pessoas que frequentam a loja, do que com aspectos como a política de devolução ou disponibilidade de crédito”.

Esta explicação do autor Solomon (2002) transmite exatamente características do merchandising e, neste sentido, para que se tenha êxito no objetivo de destacar e se diferenciar, o varejista precisará chamar a atenção dos clientes para o consumo através de uma boa exibição de suas mercadorias e desenvolver um merchandising eficaz.

Apesar de consumidor, hoje, relutar em ser massacrado pela pressão das mensagens, opondo-lhes  “barreiras” aparentemente intransponíveis, ele  ainda é sensível ás formas estéticas do anúncio e ao discurso ás formas estéticas do anuncio e ao discurso agradável que façam mais “sentir” do “ pensar (...)    

Divulgando em diferentes mídias levam o anseio do povo a consumir e comprar o produtoapresentado com uma linguagem chamativa que enche de desejos os consumidores a possuir o bem de consumo, o elemento exposto no ponto de vendaonde levar o cliente a definir a comprar. O merchandisingtorna  se em solução estratégica demarketing no ponto de venda despertarem alimentar desejos ao seu público alvoao qual quer atingir com novas ideias positivas do seu produto trazendo confiança, oferecendoao cliente um ambiente agradável que traz bem estar prazeroso mentalizando marcas que deseja obtê-las, sendo assim o merchandising no ponto de venda torna uma ferramenta poderosa coligada, unidas parceiras em variáveis tendências, proporcionando um experiência inovadora na arte palpável, visível,tocável  lembrando de fortalecer um vínculo afetivo e fidelizar o consumidor a esta sempre de volta a empresa trazendo uma clientela satisfeita e realizada.

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