O CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING

UNIVERSIDADE PAULISTA-UNIP

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING

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MICROSOFT CORPORATION 

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR - PIM v

SÃO PAULO

2020

UNIVERSIDADE PAULISTA–UNIP

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING

MICROSOFT CORPORATION 

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR - PIM v

ALUNOS:

 

Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM IV, apresentado como um dos pré-requisitos para aprovação do bimestre vigente, no Curso Superior de Tecnologia em Marketing.

Orientador: Mauro Trubbianelli.

SÃO PAULO

2020

RESUMO

O projeto Integrado Multidisciplinar V, tem como objetivo realizar o levantamento das características e práticas existentes dentro de uma organização, buscando analisar as práticas gerenciais adotadas pela organização no tocante as estratégias organizacionais, a fim de elaborar uma análise quanto ao conteúdo teórido abordado nas disciplinas de Comportamento do Consumidor, Matemática Financeira e Gerenciamento de Produtos, Serviços e Marcas. Com base nas disciplinadas citadas, tem-se como objetivo analisar os tipos de comportamento dos consumidores da empresa Microsoft, objeto de estudo, assim como nos gerenciamentos dos produtos e a marca, além de compreender os fatores que contribuiram para crescimento financeiro nas últimas décadas durante as suas atividades prestadas pelo mundo todo. Quanto a metodologia de pesquisa, classifica-se como uma pesquisa bibliográfica, do tipo exploratório. Também utilizou-se da pesquisa de campo, para subsidiar a análise dos procedimentos usados pela empresa Microsoft Corporation, fundada em 1975, na cidade de Redmond, Washington (USA) sendo considerada como a única empresa que fornece produto de softwares para empresas e pessoas físicas.

Palavras Chave: Comportamento do Consumidor, Gerenciamento de Produtos, Serviços e Marcas, Matemática Financeira.

ABSTRACT

The Integrated Multidisciplinary V project aims to survey the characteristics and practices existing within an organization, seeking to analyze the management practices adopted by the organization with regard to organizational strategies, in order to prepare an analysis of the theoretical content addressed in the disciplines of Consumer Behavior, Financial Mathematics and Management of Products, Services and Brands. Based on the aforementioned disciplines, the objective is to analyze the types of consumer behavior of the Microsoft company, object of study, as well as in the management of products and the brand, in addition to understanding the factors that contributed to financial growth in the last decades during its activities provided around the world. As for the research methodology, it is classified as a bibliographic research, of the exploratory type. Field research was also used to support the analysis of the procedures used by Microsoft Corporation, founded in 1975, in the city of Redmond, Washington (USA), being considered the only company that provides software products for companies and individuals. .

Keywords: Consumer Behavior, Product, Service and Brand Management, Financial Mathematics.

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO        10

1.1 A EMPRESA        11

2. COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR        12

2.1. FATORES CULTURAIS E SOCIAIS        13

2.2 GRUPOS DE REFERÊNCIAS        14

2.3 CARACTERÍSTICAS GERAIS (IDADE, FASE DA VIDA, OCUPAÇÃO, ETC)        14

2.4 INFLUÊNCIAS SITUACIONAIS.        15

3. MATEMÁTICA FINANCEIRA        16

3.1 A CONTABILIDADE DE EMPRESA        17

3.2 ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS        17

3.3 ADMINISTRAÇÃO E CONTROLE DE MATERIAIS        18

3.4 PESQUISAS DE MARKETING        19

4. GERENCIAMENTO DE PRODUTOS, SERVIÇOS E MARCAS        19

4.1 MIX DE PRODUTOS        19

4.2 NÍVEL DE PRODUTOS        20

4.3 CLASSIFICAÇÃO DE PRODUTOS        20

4.4 CARACTERIZAÇÃO DO PRODUTO        20

4.5 APRESENTAR O CONCEITO DA MARCA        20

4.6 ESTRATÉGIA DA MARCA        20

4.7 ANALISAR E APRESENTAR O BRAND EQUITY        21

4.8 PRESERVAÇÃO DO MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS/SERVIÇOS.        21

4.9 MÉTODOS E ESTRATÉGIAS PARA DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS/SERVIÇOS JÁ UTILIZADOS PELA EMPRESA        21

5. CONCLUSÃO        21

REFERÊNCIAS        22

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1. INTRODUÇÃO

O Projeto Integrado Multidisciplinar - PIM V, tem como objetivo realizar o levantamento das características e práticas existentes dentro de uma organização, buscando analisar as práticas gerenciais adotadas pela organização no tocante as estratégias organizacionais, a fim de elaborar uma análise quanto ao conteúdo teórido abordado nas disciplinas de Comportamento do Consumidor, Matemática Financeira e Gerenciamento de Produtos, Serviços e Marcas.

A empresa escolhida para desenvolvimento desta pesquisa é a Microsoft Corporation, fundada em 1975, pelos empresários Bill Gates e Paul Allen, com sede na cidade Redmond, Washington (USA) sendo considerada como a única empresa que fornece produto de softwares para empresas e pessoas físicas (MICROSOFT, 2020).

A Microsoft possui uma variedades de programas de computador, incluindo sistemas operacionais, como o Microsoft Windows, cuja finalidade é atender o público globalmente, desde os mais jovens até os mais velhos. Insta destacar que a Microsoft acredita que a inclusão da tecnologia para os mais jovens contrinui para sua capacitação e desenvolvimento pessoal, bem como para o futurdas economias ao redor do mundo (MICROSOFT, 2020).