O Marketing Essencial

Definição de Marketing=Processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas

obtem aquilo que necessitame o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com os outros.

Composição do Marketing

* Processo

* Produtos ou serviços

* Foco no cliente

* Relação GANHA GANHA = tem que ser bom p/ o cliente e p/ empresa

* Valor agregado = ir além do que o cliente espera

* Satisfação

Marketing Mix ou Ferramentas do Marketing ou Marketing Mercadlógico = 4 P’s

Preço = Preço de lista (tabelado), desconto, concessões, condições de crédito, prazos

Produto = Características, qualidade, tamanho, design, embalagem, nome, marca, serviços, garantias, variedades

Praça (logistica) = Localização, canais, cobertura, estoque, estrutura física, distribuição

Promoção (comunicação) = Propaganda, promoção de vendas, venda pessoal, relações públicas, marketing direto.

Análise Ambiental

Detecta coisas boas e coisas ruins / processo de monitoramento

Conseguir olhar para fora da empresa e enxergar oportunidades e risco

Ambiente interno = É o que eu tenho controle dentro da minha empresa (processos administrativos)

RH, FINANÇAS ADMINISTRAÇÃO, PRODUÇÃO, 4P’S

Microambiente = Forças proximas à empresa que afetam sua atuação

FORNECEDORES, AGÊNCIAS REGULADORAS, CLIENTES, CONCORRENTES

Macroambiente = Forças externas maiores que afetam todo o microambiente

VARIÁVEIS DEMOGRÁFICAS = Crescimento da população / Indice de natalidade e mortalidade / Etnia / Sexo / idade

/ estado civil / religião / grau de escolaridade / imigração / padrões de moradia / padrões de renda.

VARIÁVEIS ECONÔMICAS = Pib / Câmbio / Inflação / Taxa de Juros

VARIÁVEIS NATURAIS = Fontes de matéria Prima / Fontes de energia / Disposição de resíduos / Chuvas e clima em geral

VARIÁVEIS TECNOLÓGICAS = Hoje em dia tem menos represnetavidade pois vive-se um momento mais equilibrado, diferente de alguns

 anos atraz no boom da informática

VARIÁVEIS POLITICAS (POLITICO-LEGAIS) = Leis de concorrência / Regulamentação importação e Exportação / Acordos comerciais

/ Leis limitantes para produtos / Patentes / Leis limitantes de comunicação (conar) / Exibição de preços / Rótulos / Especificações do produto

/ Ingredientes / Condições de pagamento / Juros / Leis limitantes para distribuição e vendas.

VARIÁVEIS CULTURAIS (Sócio culturais) = Papel da mulher / Consciência social / Liberdade Sexual / Valores Centrais / Preocupação com a Saúde

 / Preocupação com a Segurança

“Tudo que afeta o macroambiente, afeta tembém o micro ambiente (minha empresa)”

SIM = Sistema de Informação de Marketing = É um modo organizado de reunir e analisar continuamente dados a serem repassados aos administradores

de Marketing, atravez de informação para tomada de decisões.

SIM Finalidades = Entender e atender o cliente, gerir de forma adequada a empresa, antecipar mudanças no ambiente de negócios, descobrir concorrentes,

auxiliar na abertura e definição de um novo negócio, obter vantegem competitiva.

SIM Módulos = Sistema de Registros Internos / Sistema de Inteligência de Marketing / Sistema de Pesquisa de Marketing

Registros Internos = possibilita a localização de oportunidades e problemas da empresa

através da análise das informações de vendas, preço, custos, níveis de estoque, contas a receber, contas a pagar etc. (Software interno)