O conceito e finalidade do marketing

Marketing:

É o processo de planejar e executar a concepção, a determinação do preço(pricing), a promoção e a distribuição de idéias,bens e serviços para criar trocas que satisfaçam metas individuais ou organizacionais.É um conjunto de práticas que visam melhor entender e atender o mercado lucrativamente.Criar uma proposta única e exclusiva para a marca, através de diferentes ferramentas de comunicação, e com isso criar e estimular a relação com o consumidor .

E como entender o mercado:

É o estudo dos processos envolvidos quando indivíduos ou grupos selecionam, compram, usam ou dispõem de produtos, serviços, idéias ou experiências para satisfazer necessidades e desejos.

Os 4p´s - Produto , Preço ,Promoção e Praça.

Produtos: são bens, serviços e conceitos desenvolvidos por empresa para um determinado mercado consumidor para satisfação de determinadas necessidades de consumo.

Marcas:são nomes, símbolos e sinais que identificam e diferenciam produtos e geram valor de compra através de processos associativos satisfazendo desejos de consumo.Marca é uma fusão metafórica entre as histórias que as pessoas tem de um produto e suas próprias histórias .

Necessidades e desejos são conceitos diferentes e devem ser trabalhados de forma distinta no processo de construção das marcas .Pessoas possuem necessidades semelhantes mas desejos distintos . As necessidades são inerentes ao ser humano, os desejos são formatos a partir de convenções sociais.O ser humano sente necessidade daquilo que é inerente a sua constituição física e a sua natureza (pessoal e social ). São componentes socialmente construídos e coletivamente compartilhados. Trata-se de um componente coletivo, social e racional.

O ser humano sente desejo na medida em que estabelece associações emocionais entre experiências e sensações entre objetos e sentimentos , representações e os seus significados sociais . Trata-se de um componente individual, próprio e emocional.

A existência de necessidades e desejos humanos, representam um sentimento de carência em uma pessoa, que produz um desconforto e um desejo de agir para aliviá-lo. O desejo coloca a pessoa num estado ativo e lhe dá direção.

Desejo+Necessidade=Satisfação

A decisão do consumidor de COMPRAR pode ser provocada por vários motivos.Comprar é uma atividade que pode ser motivada por:

razões utilitárias –funcionais ou benefícios.

razões hedônicas – prazerosas e intangíveis.

Os consumidores podem ser segmentados de acordo com a sua orientação ou atitudes no ato da compra :

comprador econômico (tipo racional)

comprador personalizado (tipo fiel)

comprador ético ( orientado valores e princípios)

comprador apático ( que detesta comprar)

comprador recreativo ( que adora comprar)

Iniciador- é aquele que tem a primeira ideia ou necessidade de efetuar uma compra .

Decisor